Profesion pelancongan

Perkembangan sektor pelancongan, popularisasi dan ketersediaan perjalanan dalam dan luar negara telah membawa kepada kemunculan keperluan untuk pakar yang boleh mengatur percutian yang selamat dan selesa untuk mereka yang mempunyai keperluan dan bajet yang berbeza. Hari ini kami akan memberitahu anda apa kepakaran, satu cara atau cara lain yang berkaitan dengan pelancongan, wujud, di mana anda boleh mempelajari profesion yang dipilih dan apakah keperluan untuk pemohon untuk kekosongan ini.

Penerangan mengenai kerja agensi pelancongan besar biasanya kelihatan seperti ini: seorang pakar terlibat dalam tempahan tiket penerbangan dan kereta api, yang lain dalam pengeluaran visa dan insurans, yang ketiga menerima pelanggan, membentangkan mereka dengan lawatan, bercakap tentang spesifik perjalanan ke negara tertentu. Selalunya, kakitangan syarikat juga termasuk pemasar yang bertanggungjawab untuk pengiklanan, berinteraksi dengan media, dan mempromosikan produk di rangkaian sosial.

Juga, kerja dalam bidang pelancongan termasuk:

• pembentukan asas pelanggan tetap;
• pengetahuan tentang ciri laluan, spesifikasi hotel di negara yang dipilih;
• tempahan bilik hotel;
• merangka laluan yang optimum untuk pelanggan tertentu;
• penyediaan pakej dokumen untuk masuk ke negara asing;
• bantuan dalam menyelesaikan konflik dan pertikaian di tempat ketibaan.

Sekarang mari kita fikirkan apakah kelebihan dan kekurangan bekerja dalam pelancongan.

Kelebihan.

• Mendapat pekerjaan agak mudah... Terdapat banyak kepakaran dalam bidang ini, sesetengah daripadanya hanya memerlukan pengetahuan bahasa asing, dan kadangkala anda boleh mencari tempat tanpa pendidikan khas, kemahiran khas atau pengalaman sama sekali.
• Jika perjalanan adalah minat anda maka bekerja di kawasan ini akan membuka prospek yang hebat untuk anda, kerana beberapa profesion berkaitan secara langsung dengan perjalanan yang kerap dalam negara dan luar negara.
• Sehubungan dengan pembangunan pelancongan, semakin banyak syarikat dan hala tuju muncul, laluan menarik sedang dibangunkan... Oleh itu, bidang ini akan sentiasa relevan, yang bermaksud bahawa pakar juga akan diminta.
• Anda boleh bekerja untuk diri sendiri... Dengan pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan, anda boleh mula menjana pendapatan sebagai ejen pelancongan bebas (contohnya, menempah tiket dalam talian dan mengenakan komisen untuk perkhidmatan anda) atau sebagai panduan peribadi dengan jadual perjalanan anda sendiri.

Sudah tentu, mana-mana tong madu mempunyai lalat sendiri dalam salap. Pertimbangkan keburukan profesion.

• Anda perlu belajar bahasa asing, sekurang-kurangnya satu bahasa Inggeris.
• Kerjaya boleh tersekat, kerana ia agak tidak jelas di mana, sebagai contoh, pengurus pelancongan yang mengatur lawatan "turnkey" boleh "berkembang" - melainkan anda membuka syarikat anda sendiri.
• Perlu ada beberapa ciri peribadi: boleh dan suka menghubungi orang, mempunyai penampilan yang menarik, bercakap mesra dan cekap, menjadi terpelajar. Tidak setiap orang mampu menjadi "bekas" semua sifat positif ini.
• Gaji pakar tidak terlalu tinggi, di samping itu, ia secara langsung bergantung kepada bilangan produk pelancong yang dijual, yang dipengaruhi oleh musim, perubahan dalam rejim visa negara asing, kos penerbangan, dsb.
• Tahap tekanan yang tinggi... Situasi yang tidak dijangka yang sering timbul di kalangan pelancong yang tinggal di luar negara memerlukan campur tangan pakar: anda mungkin memerlukan bantuan dengan dokumen, menyelesaikan pertikaian di hotel, menyelesaikan masalah dengan pembawa. Semua ini tidak boleh tidak menjengkelkan pada satu tahap atau yang lain, jadi seseorang yang telah memilih profesion dalam bidang pelancongan mesti mempunyai ketahanan yang besar terhadap tekanan dan ketahanan.

Sudah tiba masanya untuk membiasakan diri dengan pelbagai profesion, satu cara atau lain yang berkaitan dengan perjalanan.

Kami ingin membuat tempahan segera bahawa pengendali pelancongan boleh dipanggil terus oleh syarikat yang menyediakan pakej perkhidmatan untuk pelancong, atau wakilnya, iaitu pakar khusus syarikat ini. Agar pelanggan berpuas hati dengan perjalanan itu, dia mengesyorkan pengendali kepada rakan dan kenalan, dan kemudian menggunakan perkhidmatannya semula, seluruh rangkaian hubungan sedang dibentuk: dengan syarikat pembawa, dengan hotel, pusat visa, syarikat yang menyediakan lawatan. , dan lain-lain. Hasil kerjasama ini adalah produk pelancongan yang lengkap.

Apakah yang diperlukan daripada pengendali pelancongan? Merancang dan merangka program perjalanan, mengira kos akhir perjalanan, menempah tiket dan bilik hotel (atas permintaan pelanggan), mendapatkan visa dan insurans. Untuk membangunkan perniagaannya sendiri, pengendali pelancongan terlibat dalam pengiklanan dan promosi, menjalin hubungan dengan agensi pelancongan baharu, dan sedang mencari tawaran yang menguntungkan.

Profesion pengendali pelancongan dan ejen pelancongan tidak boleh dikelirukan. Perbezaan utama mereka ialah pengendali terlibat dalam pembangunan dan pembentukan perjalanan dan bertanggungjawab ke atasnya, dan ejen adalah perantara yang menjual semula lawatan siap yang dibentuk oleh pengendali pelancongan.Had tanggungjawabnya, sebagai peraturan, adalah terhad kepada penyediaan maklumat lengkap yang betul tentang keadaan perjalanan, hak dan kewajipan pelancong, pihak ketiga, serta pembayaran tepat pada masanya untuk perkhidmatan pengendali pelancongan.

Ini adalah kes khas yang dipanggil kepakaran yang lebih luas - panduan. Pemandu mengetuai sekumpulan pelancong di sepanjang laluan atau persiaran tertentu dan hanya bercakap mengenainya... Masa yang diperuntukkan untuk lawatan, sebagai peraturan, tidak melebihi beberapa jam, selepas itu pemandu sama ada mengambil kumpulan seterusnya dan sekali lagi memimpinnya di sepanjang laluan yang diberikan, atau menamatkan hari bekerjanya.

Panduan mempunyai lebih banyak lagi pelbagai tanggungjawab. Dia mengiringi kumpulan pelancongan yang diamanahkan kepadanya, menunjukkan pesertanya pemandangan bandar atau negara secara keseluruhan, membawa mereka ke restoran dan membeli-belah, menceritakan fakta sejarah yang menarik, dan membangunkan laluan baharu yang menarik. Pada masa yang sama, dia memantau keselesaan ahli kumpulan, serta pematuhan disiplin dan peraturan berada di tempat tertentu.

Ini adalah pakar dalam perniagaan hotel, yang tugasnya termasuk menampung tetamu dan memastikan penginapan yang selesa. Selain itu, pentadbir hotel mesti:

• mendaftarkan pelanggan, memastikan penghantaran bagasinya ke bilik yang disediakan, menerangkan peraturan kelakuan di hotel, bercakap tentang perkhidmatan tambahan, mengeluarkan kunci, menyerahkan surat-menyurat yang diterima;
• menjejaki semua bilik, ketahui yang mana diduduki dan yang mana percuma, tempah atas permintaan;
• memastikan kesediaan bilik untuk menerima tetamu dengan memantau kakitangan perkhidmatan (pastikan pembantu rumah melakukan pembersihan tepat pada masanya, menukar linen katil, tuala, dll.);
• memastikan operasi semua sistem dan peranti (mentol lampu, TV, Internet, bekalan air, kumbahan) dengan bantuan pakar yang sesuai;
• memantau pembayaran nombor tepat pada masanya;
• bersedia untuk menjawab soalan daripada tetamu mengenai kecekapan profesional mereka (di mana anda boleh makan malam, ke mana hendak pergi pada waktu malam, dll.), hubungi teksi atas permintaan tetamu.

Pengurus pelancongan ialah orang yang berurusan dengan urusan perjalanan. Dialah yang membantu pelancong menentukan laluan perjalanan: negara, bandar, pemandangan. Dia menguruskan sepenuhnya kertas kerja, membeli tiket, menempah bilik hotel, mengatur lawatan persiaran.

Orang yang menganjurkan acara percutian boleh bekerja di pusat membeli-belah dan hiburan atau pertubuhan pelancong. Dia mesti:

• membangunkan skrip;
• pilih pelakon untuk peranan;
• cari tempat untuk perayaan;
• menyusunnya dengan betul;
• memikul sepenuhnya tanggungjawab pengacara majlis.

Tugas animator termasuk menarik perhatian orang dan hiburan mereka, bagaimanapun, bergantung pada bidang kerjanya, anda perlu menghiburkan mereka dengan cara yang berbeza.

• Animator di pusat membeli-belah mengiklankan sebarang produk atau perkhidmatan, menjemput pelanggan untuk melawat kedai tertentu, mengambil bahagian dalam promosi, loteri, jualan. Sebagai peraturan, mereka memakai pakaian terang watak-watak dongeng; mereka mengedarkan risalah dan brosur pengiklanan kepada pengunjung pusat membeli-belah.
• Animator percutian mereka menganjurkan pelbagai pertandingan, bermain adegan lucu, menari dan menyanyi.
• Animator hotel resort direka untuk menyediakan masa lapang untuk tetamu: mereka memainkan peranan sebagai pengajar latihan pagi, menganjurkan acara permainan, tarian, pertandingan.

Satu profesion yang sama sekali baru, "profesion masa depan." Pengurus pelancongan angkasa bertanggungjawab untuk pembangunan program untuk melawat angkasa lepas berhampiran, dan kemudian - kompleks orbit dan struktur ruang lain.

Pakar ini mesti sangat berpengetahuan dalam bidang semua yang berkaitan dengan ruang, dapat dengan cekap dan jelas menyampaikan kepada pelanggan maklumat tentang semua kemungkinan risiko tinggal di sana, tanggungjawab, peraturan kelakuan, dll.

Tempat kerja pakar ini adalah syarikat pelancongan. Tanggungjawab:

• memproses permintaan masuk daripada pelanggan, menyelesaikan masalah mereka;
• organisasi penginapan yang selesa di tempat percutian;
• menasihati pelanggan tentang perkhidmatan yang disediakan.

Pakar spa wajib:

• menganalisis dan menilai aktiviti ekonomi resort;
• mengetahui program negeri dalam bidang pelancongan;
• memantau pematuhan keperluan negara dalam organisasi pusat peranginan kesihatan;
• mengkaji amalan institusi lain yang serupa, melaksanakan yang paling berjaya daripada mereka.

Destinasi pelancongan antarabangsa menjadi lebih mudah diakses dan mendapat permintaan; sesetengah negara tidak memerlukan visa untuk masuk. Ramai pelancong lebih suka datang ke negara asing untuk berkenalan dengan nilai budayanya, tetapi kekurangan pengetahuan bahasa boleh menjadi penghalang untuk melawat lawatan. Penterjemah panduan ialah orang yang akan membantu dalam situasi ini.

Tanggungjawabnya termasuklah melawat tempat-tempat menarik bersama-sama dengan kumpulan pelancong dan menceritakan tentang pemandangan, kehidupan dan sejarah negara, bandar atau lokasi tertentu dalam bahasa ibunda untuk pelancong. Pemandu juga bertanggungjawab untuk mengatur perjalanan kumpulan, untuk keselamatan setiap ahlinya, dan untuk menyelesaikan masalah yang timbul.

Pertimbangkan keperluan asas untuk pakar yang telah memilih kerjaya dalam bidang pelancongan. Dia mesti:

• mengetahui undang-undang pelancong Persekutuan Rusia, serta piawaian tingkah laku undang-undang dan etika di negara asing;
• berbahasa Inggeris atau bahasa lain yang diperlukan untuk tinggal di luar negara, terutamanya jika perjalanan perniagaan dikaitkan dengan perjalanan kerap ke negara tertentu;
• bergaul, dapat meyakinkan, menarik pelanggan;
• dapat melancarkan konflik;
• teratur, mempunyai keupayaan untuk menyelesaikan beberapa masalah secara serentak;
• tidak takut dengan situasi yang tidak dijangka, untuk dapat menyelesaikannya "dengan cepat", untuk mengelakkan kemungkinan kejadiannya.

Anda boleh belajar untuk menjadi pakar dalam bidang pelancongan di sekolah teknik atau kolej dengan memilih hala tuju "Pelancongan". Untuk mendapatkan pendidikan khusus menengah berdasarkan 11 gred, anda tidak perlu mengambil Peperiksaan Negeri Bersepadu. Tempoh pengajian di jabatan sepenuh masa ialah 2 tahun, di jabatan surat-menyurat - 2 tahun dan 10 bulan.

Selepas menerima diploma, graduan bebas untuk memilih: pergi bekerja dalam kepakarannya atau meneruskan pengajiannya di institusi pendidikan tinggi. Setelah memasuki universiti ke arah latihan berkaitan aktiviti pelancongan, graduan kolej tersebut akan dipindahkan ke tahun ke-2, mengurangkan tempoh untuk mendapatkan pendidikan tinggi. Belajar melalui surat-menyurat, anda boleh menggabungkan pengajian dengan kerja dalam bidang pelancongan.