Siapa pengantara dan siapa yang boleh menjadi pengantara?

Profesion pengantara tidak begitu terkenal di Rusia, walaupun perkembangan bidang aktiviti ini dalam masa terdekat akan mempunyai prospek yang besar. Anda secara profesional boleh menangani penyelesaian konflik, setelah mencapai umur tertentu, menerima pendidikan tinggi dan hanya menyelesaikan program latihan pakar.

Pengantara ialah orang yang membantu pihak lawan memikirkan cara menyelesaikan konflik sosial, contohnya, dalam perceraian. Pakar ini mempunyai hak untuk menjalankan aktiviti mengikut Undang-undang Persekutuan Persekutuan Rusia "Mengenai prosedur alternatif untuk menyelesaikan pertikaian dengan penyertaan pengantara." Perbezaan utamanya daripada peguam ialah pengantara tidak menyebelahi sesiapa dan tidak mewakili kepentingan sesiapa. Kita boleh katakan pakar konflik ialah hakim yang tidak mempunyai kuasa kehakiman. Itulah sebabnya prosedur mediasi sering dipilih sebagai alternatif kepada prosiding mahkamah, walaupun ia juga boleh digunakan sebagai tambahan.

Pihak yang bertikai hendaklah bersama-sama memilih pakar mediator... Sebagai peraturan, kerja ini dijalankan sama ada oleh peguam atau orang yang mempunyai pendidikan undang-undang yang lebih tinggi yang dapat membantu pelanggan mencari penyelesaian yang saling menguntungkan tanpa melanggar undang-undang. Walau bagaimanapun, pengantara tidak perlu mempunyai pengetahuan pakar tentang perkara yang menjadi punca pertikaian. Jika perlu, jika kedua-dua pihak bersetuju, beberapa orang pengantara boleh mengambil bahagian dalam menyelesaikan satu konflik.

Seorang pengantara, seperti seorang peguam, tidak mempunyai hak untuk mendedahkan maklumat tentang anak guamnya dan prosedur yang sedang dijalankan. Peraturan kerahsiaan profesional harus meliputi aspek berikut:

• fakta merujuk kepada prosedur pengantaraan;
• semua dokumen;
• maklumat yang diterima;
• mengetahui maklumat;
• syarat perjanjian mengenai pengantaraan itu sendiri, termasuk penyelesaian monetari.

Pengantaraan menyentuh pelbagai aspek sosial kehidupan manusia. Sebagai contoh, pekerja sedemikian mungkin bekerja di sekolah atau organisasi penjagaan kesihatan, memberi tumpuan kepada menyelesaikan isu perumahan sahaja, atau menjadi sebahagian daripada syarikat besar, menangani penyelesaian perbezaan dalam tenaga kerja. Ia berlaku bahawa ahli konflik pakar hanya dalam hubungan anak-anak dan cucu dengan saudara-mara tua atau memutuskan kematian pesakit doktor.

Faedah menjadi orang tengah termasuklah jadual kerja percuma dan tiada sambungan ke pejabat. Pakar yang dituntut adalah pekerja bergaji tinggi yang, dalam proses kerja, juga menjalin sejumlah besar sambungan, yang pada masa akan datang boleh memainkan peranan penting dalam bidang lain dalam hidupnya. Perlu ditambah bahawa pengantara lebih berkemungkinan untuk mewujudkan komunikasi antara pihak-pihak, dan bukannya menyelesaikan pertikaian mereka, dan ini kurang memberi tekanan. Namun begitu, profesion ini juga mempunyai beberapa kelemahan. Sekiranya, terima kasih kepada tindakan pengantara, pelanggan telah mengalami apa-apa kerosakan, ahli konfliklah yang perlu membayar pampasan bagi kerugian tersebut.

Agak sukar bagi pakar bukan profesional untuk bersaing dengan profesional, kerana pengantara yang belum menjalani latihan program tambahan tidak boleh diiklankan di media. Pada dasarnya, mungkin sukar bagi profesional penyelesaian konflik untuk mencari pelanggan baharu. Ramai orang di Rusia belum memahami maksud pengantaraan dan segera pergi ke mahkamah dan bukannya memulakan prosedur pengantaraan.

Tugas seorang pengantara termasuklah penjelasan tentang punca dan prasyarat konflik, penilaian bebas dan persepsi pandangan kedua-dua pihak... Selanjutnya, pakar melakukan perkara berikut: mewujudkan komunikasi antara pihak lawan untuk memaklumkan tentang kepentingan dan logik pihak lawan. Fungsi penting ialah pengantaraan dalam mewujudkan peraturan yang saling menguntungkan untuk komunikasi antara pihak dan mengekalkan hubungan. Profesional mesti memastikan peserta dalam rundingan yang membina, mewujudkan suasana yang mesra dan manipulasi, ancaman dan tekanan yang tidak menggalakkan. Akhir sekali, pakar konflik membantu pihak yang bertikai untuk bersama-sama menyelesaikan perjanjian akhir.

Semasa penyelesaian tugas kerja, pengantara mesti dipandu oleh Kod Etika Profesional Organisasi Pengantara Kebangsaan. Ahli konflik adalah perlu untuk membawa pihak lawan kepada penyelesaian yang saling menguntungkan dalam 180 hari, dan dalam kes apabila kes itu dipindahkan dari mahkamah, dalam 60 hari.

Seorang pengantara profesional harus berada dalam proses yang berterusan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahirannya dalam bidang pengantaraan dan proses rundingan. Ia akan menjadi tambahan yang besar jika pakar itu terus berkembang dalam psikologi dan proses undang-undang. Sekiranya pakar konflik memutuskan untuk pakar dalam bidang aktiviti tertentu, contohnya, ekonomi atau penjagaan kesihatan, dia perlu menyelidiki proses ini.Secara amnya, orang tengah hanya perlu turun ke perniagaan apabila dia yakin bahawa kemahirannya akan mencukupi untuk proses rundingan yang berjaya.

Semasa prosedur, pakar konflik harus menangguhkan pengantaraan jika dia menyedari bahawa pihak-pihak tidak berusaha untuk bersetuju dan hanya meniru kesediaan ini.

Mana-mana orang yang telah mencapai umur dewasa, mempunyai kapasiti undang-undang penuh dan tidak pernah disabitkan sebelum ini boleh menjadi pengantara bukan profesional. Piawaian untuk pengantara profesional agak lebih tinggi:

• ia mestilah seorang yang telah mencapai umur dua puluh lima tahun;
• pengantara profesional mesti mempunyai pendidikan tinggi, serta menjalani latihan tambahan di bawah program latihan pengantara.

Pengantara yang baik bergaul dengan baik dengan orang ramai, kerana dalam mewujudkan komunikasi itulah makna profesionnya. Pakar ini adalah pendengar yang baik, dapat memahami intipati masalah dari perkataan pertama. Dia mesti persuasif, dan juga tetap bertolak ansur dengan kedudukan klien, walaupun ia tidak sepadan dengan ideanya tentang keadilan.... Sudah tentu, kualiti seperti ketenangan dan tumpuan, keupayaan untuk mengekalkan kawalan diri dan maruah peribadi adalah penting untuk pengantara. Adalah penting bahawa pakar konflik mempunyai budaya pertuturan, mematuhi peraturan tingkah laku dalam masyarakat dan penampilan yang betul.

Kelebihan pengantara profesional ialah kesediaannya untuk menyokong komuniti profesional dan meningkatkan tahap budaya perniagaan di Rusia.

Ia bukanlah kecekapan pengantara untuk menyelesaikan isu-isu tertentu, tetapi untuk mewujudkan komunikasi antara pihak-pihak, oleh itu tidak ada keperluan untuk kepakaran asas. Kemahiran profesional yang diperlukan untuk ahli konflik termasuk:

• penggunaan teknik psikologi;
• keupayaan untuk berunding;
• pemahaman aspek perundangan.

Pengantara boleh terlibat dalam aktiviti selain daripada pengantaraan, tetapi mereka tidak berhak memegang jawatan perbandaran atau awam... Sebagai sebahagian daripada kerja, pakar dilarang mewakili hanya satu pihak, memberikan bantuan undang-undang kepadanya atau menjalankan perundingan individu. Di samping itu, ahli konflik adalah dilarang daripada mengambil bahagian dalam prosedur yang berkepentingan secara langsung atau tidak langsung kepadanya. Sebagai contoh, larangan sedemikian berkuat kuasa jika pengantara ternyata saudara kepada salah seorang pelanggan. Kita tidak boleh lupa itu orang tengah dilarang membuat kenyataan umum tentang pertikaian tanpa persetujuan kedua-dua pihak.

Seorang ahli konflik tidak mempunyai hak untuk melakukan tindakan yang boleh merosakkan kehormatan dan maruah profesion. Dia tidak seharusnya mengelirukan pelanggannya, serta menunjukkan sikap tidak berperikemanusiaan. Selain itu, pengantara dilarang menggunakan maklumat yang diterima daripada pelanggan untuk tujuan peribadi atau untuk tujuan pihak ketiga.

Pengantara profesional boleh sama ada menjalankan prosedur secara persendirian atau bekerja di syarikat yang pakar dalam penyediaan perkhidmatan pengantaraan. Pakar juga boleh mengambil tempatnya secara tetap dalam organisasi bukan teras - sekolah atau hospital, di mana tanggungjawab utamanya adalah untuk membantu menyelesaikan konflik.Jumlah pendapatan pakar untuk satu prosedur pengantaraan ditentukan secara persendirian melalui perjanjian dengan pelanggan. Pada masa ini, gaji purata di Rusia berbeza dari 25 hingga 80 ribu rubel. Di Moscow, parameter ini meningkat kepada julat 80-125 ribu rubel. Pada dasarnya, di kawasan maju, pengantara boleh menerima kira-kira 30 ribu rubel untuk satu prosedur. Pengantara penyelesaian konflik profesional memperoleh pendapatan di peringkat peguam.

Pengantara bukan profesional tidak mempunyai peluang untuk membina kerjaya, kerana mereka dilarang bekerja di syarikat pengantaraan. Walau bagaimanapun, pengantara profesional boleh berkembang dalam organisasi mereka sendiri sehingga ketua perusahaan. Memandangkan pengantara yang berkelayakan juga merupakan ahli psikologi yang baik, ramai daripada mereka memutuskan untuk melatih semula dalam bidang aktiviti yang berdekatan. Pakar konflik yang pakar dalam menyelesaikan pertikaian dalam bidang ekonomi mempunyai prospek tertentu.

Di Rusia, adalah bernilai belajar mengikut program latihan khas untuk mediator hanya dalam kes-kes apabila pakar merancang untuk melakukan ini secara profesional. Walau bagaimanapun, sebelum itu, anda masih perlu mendapatkan diploma pendidikan tinggi, idealnya - ahli psikologi atau peguam. Tiada pendidikan khas diperlukan untuk pengantara awam. Keistimewaan "Pengantaraan" itu sendiri tidak terdapat di institusi pendidikan tinggi dan di institusi pendidikan khusus menengah. Anda boleh lulus latihan yang diperlukan hanya dalam kursus khas yang dianjurkan di institusi pendidikan di bandar-bandar besar. Sebagai contoh, ramai pakar berpendidikan di Pusat Saintifik dan Metodologi Moscow untuk Pengantaraan dan Undang-undang. Untuk mendapatkan tahap asas dalam institusi ini, anda perlu menghabiskan 256 jam dan 45 ribu rubel.

Ulasan yang baik ditinggalkan oleh graduan Institut Pembangunan Pendidikan Profesional Berterusan. Di Jabatan Pengantaraan dan Undang-undang, anda boleh mengikuti kursus latihan asas, kosnya ialah 30 ribu rubel. Latihan berlangsung untuk masa yang agak singkat - 120 jam. Institusi pendidikan lain yang sesuai termasuk kursus berdasarkan liga psikoterapi profesional, Pusat Pengantaraan di Akademi Undang-undang Negeri Moscow dan Akademi Pendidikan Profesional Berterusan. Pendidikan jarak jauh boleh diperolehi di Akademi Kepakaran dan Penilaian Antarabangsa.