Semua tentang profesion pengumpul

Pasti ramai apabila bekerja dengan bank telah terserempak dengan pengumpul. Bagi sesetengah orang, wakil profesion ini menakutkan, bagi yang lain, rasa hormat. Dan perbezaan sikap terhadap pakar dikaitkan dengan ketidaktahuan tentang selok-belok profesionnya. Masyarakat sudah terbiasa dengan fakta bahawa pengumpul adalah orang yang mengalahkan orang ramai daripada hutang menggunakan pelbagai langkah.

Ini diamalkan pada tahun 90-an, tetapi dalam masyarakat moden, wakil profesion ini wajib mematuhi rangka kerja undang-undang. Dan ini sangat sukar, dan tidak semua orang mampu menangani tanggungjawab yang diamanahkan kepadanya.

Bekerja sebagai pengumpul melibatkan komunikasi berterusan dengan orang ramai dalam rangka pematuhan kepada kedaulatan undang-undang. Wakil-wakil profesion ini paling kerap bekerja di agensi pengumpulan. Organisasi sedemikian mempunyai pendapatan dalam bentuk peratusan daripada jumlah hutang yang dibayar balik. Kewajipan pemungut termasuk kutipan hutang yang tepat pada masanya daripada pelanggan supaya hutang yang terhasil tidak berkembang secara eksponen. Sekiranya keadaan dengan pemulangan dana telah melepasi sempadan undang-undang, pemungut membuat permintaan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, selepas itu bailif terlibat dalam mengutip hutang.

Pada tahun 90-an, pengumpul memecah masuk rumah, menakut-nakutkan penghutang, dan mencederakan mereka. Hari ini, profesion ini adalah rasmi, yang bermaksud ia mempunyai senarai terkawal tanggungjawab pekerjaan:

• mencari pelanggan dan mewujudkan dialog dengannya melalui panggilan atau mesej;
• penjelasan prestasi penghutang;
• penjelasan sebab-sebab yang mempengaruhi berlakunya hutang;
• mencari penyelesaian kepada masalah melalui rundingan perniagaan;
• kawalan susulan pembayaran hutang pelanggan;
• jika panggilan tidak diendahkan, pemungut mesti pergi ke alamat kediaman penghutang;
• mengekalkan dokumentasi profesional;
• menemani klien sehingga pembayaran penuh hutangnya.

Pengumpul bukan satu profesion, tetapi satu kerjaya. Adalah penting untuk mengetahui cara berkomunikasi dengan pelanggan, memilih kunci untuknya, dapat memasuki kedudukannya dan cuba bersama-sama mencari jalan untuk menyelesaikan hutang yang timbul. Ini diajar dalam kursus khas dalam psikologi dan pedagogi. Kualiti profesional pengumpul yang penting ialah kesetiaan... Pakar mesti memahami bahawa pelanggan, setelah menerima wang dari bank, serta-merta jatuh ke dalam keadaan tertekan. Dia faham bahawa jumlah yang diambil perlu dipulangkan dengan lebihan bayaran tertentu, dan pembayaran tidak boleh ditangguhkan. Dan jika tiba-tiba pengumpul terpaksa memanggil pelanggan, dia mesti menunjukkan kesetiaan dan kekangan. Oleh itu, adalah mungkin untuk membentuk dialog yang membina.

Juga, pemungut bertanggungjawab untuk mengetahui undang-undang dan, jika perlu, dipandu oleh amalan kehakiman. Kehalusan sedemikian akan menunjukkan kepada pelanggan bahawa pemungut hutang adalah seorang profesional yang cekap dalam bidangnya dan akan berusaha sedaya upaya untuk mengekalkan beban hutang daripada berkembang. Pengumpul mestilah individu yang tahan tekanan, bersedia untuk sebarang kesulitan. Pelanggan penghutang mungkin bukan jenis atau, pada dasarnya, kompleks. Ini bermakna rundingan mungkin terhenti. Ia bukan sesuatu yang luar biasa bagi pelanggan untuk berkelakuan tidak wajar; dalam keadaan sedemikian, pengumpul mesti dapat membela dirinya sendiri, tetapi hanya dalam kerangka undang-undang dan etika komunikasi.

Adalah penting bagi seorang pengumpul untuk dapat bekerja dengan komputer. Seluruh pangkalan data penghutang disusun dalam bentuk elektronik, di mana pengumpul mesti memasukkan pembetulan dan maklumat yang diperoleh semasa rundingan. Di samping itu, pengumpul mesti mempunyai kualiti seperti disiplin diri, tanggungjawab dan sikap serius untuk bekerja. Ciri-ciri ini membolehkan anda mengatur aliran kerja dengan betul, walaupun semasa berada di bandar lain.

Tidak semua orang akan dapat bekerja sebagai pengumpul. Selalunya, jawatan ini diduduki oleh ahli psikologi, bekas pegawai penguatkuasa undang-undang dan peguam. Majikan tidak mengenakan syarat khusus untuk diploma, namun mereka memerlukan pendidikan tinggi. Pengumpul adalah satu profesion yang sangat spesifik yang memerlukan ketabahan dan komitmen daripada seseorang untuk mencapai matlamat yang ditetapkan. Adalah berbaloi bagi pemungut hutang untuk mempunyai hubungan dengan syarikat telefon, dan berkawan dengan bailif dan pegawai cukai.

Walau bagaimanapun, kenalan sedemikian tidak diperlukan untuk agensi pengumpulan yang besar. Perusahaan sedemikian bekerja rapat secara berterusan dengan agensi kerajaan. Dan adalah bagus untuk mengekalkan hubungan mesra dengan wakil pelbagai agensi kerajaan. Pada bila-bila masa mereka akan dapat memberi nasihat tentang sebarang isu profesional. Profesion pengumpul sesuai untuk mereka yang mempunyai tahap toleransi tekanan yang tinggi dan ingatan yang sangat baik. Pemungut hutang melayani ratusan orang setiap hari. Sehubungan itu, apabila bekerja dengan pelanggan, mereka mesti mengingati maklumat yang masuk, dan kemudian memasukkannya ke dalam laporan.

Orang yang sederhana dan sensitif tidak akan dapat jawatan pengumpulSaya adalah. Ramai yang tertarik dengan gaji yang berpatutan dan keperluan minimum majikan, tetapi hanya orang yang serius, gigih, yakin dan bijak psikologi boleh mengambil tempat dalam agensi kutipan.

Pengumpul adalah profesion yang meluas, tetapi pengumpul masa depan tidak dilatih di kolej, institut dan mana-mana institusi pendidikan lain. Agensi pemungutan sering memberi keutamaan kepada peguam, ahli ekonomi, bekas pegawai penguatkuasa undang-undang dan ahli psikologi dengan pendidikan tinggi. Mereka menerima orang menjadi kakitangan mereka, menjalankan latihan mereka dalam kursus korporat khas dan, selepas berjaya menyelesaikannya, dibenarkan bekerja dengan pelanggan. Ini adalah cara yang paling optimum untuk mendapatkan kedudukan pengumpul.

Menyedari itu Di pasaran buruh, profesion pemungut sangat diminati, dan sekolah khas "Latihan dalam kutipan hutang" telah dicipta di Moscow. Institusi ini menawarkan kursus yang dibangunkan oleh bailif yang berkelayakan tinggi, di mana anda boleh mempelajari kemahiran yang diperlukan untuk bermula dengan jayanya. Pada akhir latihan, pelajar menerima sijil yang membolehkan mereka mendapat pekerjaan di agensi atau bank khusus.

Tetapi, walaupun mempunyai sebarang dokumen yang mengesahkan tamat kursus khas, ia tidak selalu mungkin untuk mendapatkan pekerjaan pada kali pertama. Dan untuk memastikan untuk mendapatkan kedudukan pengumpul, anda perlu menggunakan beberapa kaedah pada masa yang sama. Yang pertama melibatkan menghubungi agensi pekerjaan. Cara kedua ialah mencari pekerjaan melalui rangkaian sosial dan forum. Cara ketiga ialah kenalan peribadi. Walau bagaimanapun, kaedah terakhir ini sangat jarang berfungsi.

Jawatan pemungut adalah dalam permintaan dalam agensi pengumpulan, serta dalam bank dan organisasi kewangan mikro. Hanya dalam dua terakhir pengumpul dirujuk sebagai anggota keselamatan. Dan jika mereka tidak dapat membuat pelanggan memenuhi kewajipannya, bank menjual semula hutang itu kepada agensi kutipan. Selalunya, jumlah ini mempunyai sekurang-kurangnya lima sifar, masing-masing, semakin besar hutang, semakin besar keuntungan agensi.

Hari ini diketahui pengumpul terbahagi kepada 2 kategori iaitu hitam dan putih. Orang kulit putih bekerja secara eksklusif dalam rangka undang-undang, manakala orang kulit hitam menggunakan kaedah yang berbeza untuk menghapuskan hutang. Walau bagaimanapun, agensi penguatkuasaan undang-undang sentiasa memerangi mereka, mereka telah berulang kali menyelamatkan penghutang daripada pengaruh haram pengumpul kulit hitam. Bagi gaji, di bank, wakil profesion ini menerima gaji yang stabil tidak lewat daripada tarikh akhir pembayaran yang dinyatakan dalam kontrak. Saiz gaji berkisar antara 20-40 ribu rubel. Pengumpul di institusi kewangan mikro dan syarikat kutipan juga mempunyai gaji tetap, tetapi pada masa yang sama menerima peratusan tertentu daripada jumlah yang dikutip.

Bagi pertumbuhan kerjaya, pengumpul tidak boleh mendakwa untuk menakluki puncak profesional yang tinggi. Yang paling mereka boleh capai, setelah berjaya bekerja di satu tempat selama beberapa tahun, adalah ketua jabatan keselamatan.