Tuan rumah di kelab: apakah profesion ini dan apakah tanggungjawabnya?

Kerja tuan rumah, terutamanya di kelab malam, sering dianggap samar-samar. Sebabnya terletak pada kebaharuan profesion ini, kekurangan populariti dan beberapa prasangka yang berkaitan dengan bekerja di kelab malam khususnya dan industri hiburan secara amnya. Untuk memahami intipati kerja nyonya rumah, perlu mempertimbangkan semua aspek aktiviti ini.

Takrif profesion tuan rumah berbeza sedikit bergantung pada bidang perniagaan, tetapi dalam pengertian umum, ia merujuk kepada seseorang yang mewakili institusi atau organisasi. Lebih-lebih lagi, nyonya rumah melaksanakan peranan ini bukan sahaja di hadapan tetamu pertubuhan, tetapi juga di acara lain - pameran, persidangan.

Secara rasmi, kedudukan sedemikian muncul agak baru-baru ini. Lebih-lebih lagi, sehingga kini mereka hanya ditemui di kelab-kelab malam besar yang menjaga reputasi dan keselesaan pengunjung dengan teliti. Memandangkan institusi sedemikian tidak tersedia untuk semua orang, terdapat beberapa pendapat yang salah tentang profesion ini di kalangan orang ramai.

Yang paling tidak berbahaya ialah pengenalan tuan rumah dan pentadbir. Dalam praktiknya, nyonya rumah boleh melaksanakan tugas pekerja lain - termasuk menyelesaikan beberapa isu pentadbiran dan juga menggantikan pelayan, jika keperluan sedemikian timbul.... Ini digunakan secara aktif oleh majikan, melampirkan semua jenis tugas yang berkaitan dengan pekerja. Tuan rumah sering dibandingkan dengan gadis yang menyediakan perkhidmatan dari "menu gila". sungguh, dalam kelab kelas rendah, pekerja yang tidak terkekang oleh prinsip moral boleh menggunakan kaedah ini untuk mendapatkan pendapatan tambahan. Tetapi dalam pertubuhan terkemuka ini tidak boleh diterima.

Selaras dengan undang-undang Rusia yang memohon jawatan itu tuan rumah tidak boleh dinafikan berdasarkan jantina, tetapi hanya wanita muda yang diambil secara rahsia. Di negara lain, anda boleh mencari lelaki yang melakukan kerja ini juga.

Apabila memilih mana-mana pekerjaan, kelebihan dan kekurangannya harus ditimbang. Antara kelebihan profesion tuan rumah adalah seperti berikut.

• Kemudahan pekerjaan. Biasanya, untuk mendapatkan jawatan ini, anda tidak memerlukan banyak pengalaman atau pendidikan khas. Mereka mudah diberi pampasan oleh satu set ciri personaliti yang sesuai dan kemahiran yang ada.
• Prospek untuk penambahbaikan dan pembangunan. Dengan melaksanakan kerja sebagai tuan rumah dengan teliti, seseorang boleh mengharapkan kemajuan kerjaya, terutamanya kerana organisasi besar biasanya mempunyai peluang untuk berkembang (sehingga pentadbir, pengarah seni, penganjur, dll.). Selain itu, aktiviti serba boleh membolehkan anda memutuskan ke arah mana untuk meneruskan.
• Pembangunan komunikasi... Ia memberi anda peluang untuk bertemu orang yang mampu memberikan naungan, membuat hubungan yang diperlukan.
• Pengalaman keuntungan. Sebarang pengetahuan boleh membantu memulakan perniagaan bebas dalam sektor perkhidmatan atau meninggalkan idea ini sepenuhnya.
• Bonus tambahan. Ini termasuk petua, peluang untuk menggunakan perkhidmatan kelab secara percuma, dsb. Semakin besar organisasi - semakin maju sistem insentif di dalamnya.

Walaupun pada pandangan pertama tidak ada kekurangan yang jelas, orang yang bekerja di laman web ini dapat melihat banyak masalah. Tiada tip, gaji hostes tetap rendah manakala gadis terpaksa membelanjakan wang yang banyak untuk penampilan mereka. Kebanyakan pengunjung kelab malam tidak menghormati kakitangan, mereka sering terpaksa berhadapan dengan situasi konflik. Kakitangan yang bergaji rendah jarang diambil bekerja mengikut undang-undang. Kekurangan pakej sosial dan kelemahan lain menjelaskan fakta bahawa orang tidak tinggal di sini untuk masa yang lama.

Lazimnya, beban kerja untuk tuan rumah berbeza di pertubuhan yang berbeza, dan ia tidak selalunya berkadar dengan saiz gaji. Adalah lebih baik jika semua tanggungjawab dinyatakan dalam huraian kerja, kerana versi lisan hanya dimainkan oleh majikan. Biasanya, jawatan ini perlu melaksanakan beberapa tugas:

• memberi salam, bertemu, mengiringi pelawat dan keluar;
• tempahan meja dan penginapan tetamu berikutnya;
• perundingan tentang semua jenis perkhidmatan yang disediakan;
• memaklumkan tentang diskaun dan tawaran lain yang sah sekarang dan juga dirancang pada masa hadapan;
• penyelarasan separa kakitangan perkhidmatan dan bantuan apabila terdapat kekurangannya;
• menyediakan atau menyelesaikan situasi konflik dengan pekerja dan tetamu lain;
• bantuan yang boleh dilaksanakan jika tetamu mengalami kesulitan;
• pematuhan peraturan dalaman dan peraturan keselamatan.

sebenarnya, nyonya rumah berurusan dengan suasana dalam penubuhan dan keselesaan tetamu. Untuk dapat membiasakan pengunjung dengan kelab, seorang gadis mesti mahir dalam menu, senarai harga, dan waktu bekerja. Di samping itu, anda perlu mengetahui semua pesanan pihak pengurusan, mengenali kakitangan dan mengetahui jadual mereka. Kadang-kadang kewajipan tambahan ditambahkan pada senarai ini - daripada bertanggungjawab terhadap keselamatan harta benda dan mengawal ketenteraman di dalam dewan kepada mewujudkan aktiviti di lantai tarian dan komunikasi tidak formal dengan tetamu untuk meningkatkan bilangan pesanan.

Penunjuk terbaik tentang kesesuaian pencari kerja untuk jawatan tuan rumah ialah kemahirannya. Untuk kawasan ini, perkara berikut adalah penting:

• keupayaan untuk dengan mudah menghafal sejumlah besar maklumat, nama, wajah;
• pengetahuan bahasa asing (sekurang-kurangnya berbahasa Inggeris, dan di kelab besar - Itali, Perancis, dll.);
• pengetahuan tentang prinsip kelab malam atau pertubuhan hiburan lain;
• kemahiran organisasi kerja dan organisasi diri;
• keupayaan untuk mengatur seseorang dari minit pertama komunikasi;
• keupayaan untuk menjalin komunikasi dengan tetamu kelab malam yang berbeza (mendengar, memahami keperluan mereka, mencari pendekatan);
• pengetahuan tentang kemahiran asas menyampaikan maklumat dan mewujudkan minat (termasuk melalui telefon);
• keupayaan untuk menganalisis situasi masalah yang muncul dan mencari jalan untuk menyelesaikannya dengan cepat.

Semua kebolehan di atas tidak dapat direalisasikan jika seseorang tidak mempunyai kualiti peribadi yang diperlukan. Pertama, ia adalah sifat komunikatif, kerana semua aktiviti tuan rumah adalah berdasarkan komunikasi dengan pelanggan, kakitangan dan pentadbiran. Kedua, pekerja mestilah tahan tekanan, fleksibel dan bersedia untuk apa-apa sahaja - daripada rasa tidak puas hati sehinggalah kekasaran.

ketiga, perhatian adalah penting. Selalunya, agar tetamu berpuas hati, anda perlu memberi perhatian kepada perkara-perkara kecil. Ini benar terutamanya untuk pelawat biasa atau personaliti terkenal - mereka boleh tertarik jika anda menggunakan maklumat yang sudah biasa.

Semua pekerja kelab malam mesti ada ketahanan. Keadaan kerja di institusi sedemikian tidak boleh dipanggil mudah, tetapi anda boleh menyesuaikan diri dengannya, mempunyai kesihatan fizikal dan psikologi yang baik. Tidak kira masa atau suasana hati, nyonya rumah harus kelihatan mesra dan tersenyum.

Akhirnya, wajah kelab malam itu pasti mesti menarik. Ini termasuk keperluan untuk penampilan - tidak semestinya ideal, tetapi tanpa ciri yang menjijikkan. Penampilan yang rapi, solekan yang sesuai dengan majlis dan gaya rambut yang kemas adalah digalakkan. Banyak perhatian diberikan kepada ucapan - ia mesti jelas, cekap, tanpa kecacatan.

Tiada latihan khas dalam profesion ini. Sebaliknya, ia boleh menjadi permulaan yang baik untuk menimba pengalaman. Biasanya, orang muda diupah untuk kerja ini sejurus selepas tamat pengajian, dan kadangkala jadual membolehkan anda menggabungkan kedua-dua jenis aktiviti. Sebagai permulaan, sudah cukup untuk memastikan bahawa profesion sepadan dengan penampilan, jenis watak dan kemahiran komunikasi, serta meningkatkan bahasa Inggeris. Biasanya, selepas temuduga, semua pendatang baru diberi tempoh percubaan di mana mereka membuat pilihan dan memperoleh pengalaman yang diperlukan.

Selalunya, pertukaran profesion berlaku selepas berpindah. Walaupun pusing ganti kakitangan dan persaingan yang tinggi, adalah lebih mudah untuk mencari tempat di bandar-bandar besar dengan rangkaian kelab malam dan restoran yang maju. Jawatan sedemikian sering diambil oleh orang di luar negara, walaupun aktiviti ini biasanya bermusim.