Semua yang anda perlu tahu tentang profesion perunding jualan

Kesederhanaan yang jelas dari profesion pembantu jualan adalah menipu. Dalam realiti kehidupan, kerja ini memerlukan pengetahuan yang mendalam dan meluas dalam bidang perdagangan tertentu. Ciri-ciri peribadi khas perwatakan, pengetahuan tentang nuansa psikologi, pengetahuan teknologi digital juga relevan di sini. Hanya selepas itu seseorang boleh mengharapkan pendapatan yang lebih atau kurang.

Profesion perunding penjual muncul secara relatif baru-baru ini - pada abad yang lalu, disebabkan oleh kemunculan kompleks dan firma perdagangan yang besar. Sebelum ini, orang yang mengedar dan menjual barang diklasifikasikan sebagai peniaga, peniaga, atau hanya penjaja.

Dari sudut saintifik, profesion ini diklasifikasikan sebagai jenis "Lelaki-lelaki". Dalam keadaan Rusia semasa, ia dicirikan oleh status sosial yang rendah, ditambah pula dengan stereotaip sebelumnya mengenai sikap negatif terhadap perdagangan, kos fizikal, moral dan psikologi yang tinggi.

Ciri dan kekhususan profesion ialah ia menyediakan tahap pergaulan dan mobiliti yang tinggi, iaitu, ketahanan, baik dari segi mental dan fizikal. Mungkin disebabkan kekhususan ini, tahap pusing ganti kakitangan yang ketara direkodkan di sini.

Tahap tekanan kerja yang tinggi dan kelesuan emosi pekerja disebabkan, di satu pihak, intensiti dan tempoh komunikasi biasa dengan pelbagai orang, tahap pergantungan yang tinggi bilangan jualan pada tahap permintaan, kualiti produk yang boleh dipasarkan, keberkesanan pemasaran organisasi, dengan yang lain - kaedah komunikatif interaksi dengan pelanggan "sukar".

Faktor-faktor yang menyumbang kepada tekanan pekerjaan dan kelesuan untuk profesional ini termasuk:

• nombor ketara interaksi dengan sasaran, potensi dan kontinjen pelanggan sebenar;
• pelbagai jenis pelanggan perbezaan mereka dalam kualiti psikologi individu;
• tahap keperluan yang tinggi untuk komponen komunikasi kecekapan dan kemahiran sosial untuk mempengaruhi pembeli (keupayaan untuk mencari nota yang betul dalam berkomunikasi dengan pelanggan, untuk memujuknya untuk membuat pembelian), dsb.;
• hari kerja tanpa catuan dan kehadiran pergantungan langsung jumlah gaji pada bilangan transaksi jualan dan pembelian, dan oleh itu proses kerja tanpa henti selama 10-12 jam;
• force majeure.

Bagi jawatan pakar, majikan sering mengambil kira calon dalam lingkungan umur 18-40 tahun. Jika bidang aktiviti adalah penjualan kenderaan, bahan binaan, kejuruteraan elektrik, maka keutamaan diberikan kepada lelaki, jika minyak wangi, pakaian, perhiasan dan mainan, maka dalam hal ini keutamaan diberikan kepada kanak-kanak perempuan. Sudah tentu, terdapat juga niche di mana jantina tidak penting (tempat jualan untuk komunikasi selular).

Aktiviti perunding jualan meliputi kawasan komersial yang luas. Mereka berfungsi, sebagai contoh, dalam penjualan peralatan kebersihan, kosmetik, kasut, pemakanan sukan, dll.

Tempat kerja pembantu jualan adalah sebahagian daripada kawasan lantai perdagangan yang menempatkan peralatan, inventori, alatan dan tempat untuk pakar. Ia adalah perlu untuk bekerja di dewan yang direka khas, bilik pavilion dan pameran.

Menurut professiogram pakar, tugas dan arahan kerja tipikalnya, dia terlibat dalam:

• menyemak status kumpulan produk semasa di jabatan sebelum memulakan proses kerja;
• penyediaan produk sebelum jualan (lokasi, reka bentuk, peletakan tanda harga);
• paparan produk dan perkhidmatan pelanggan;
• membentangkan pelbagai kepada pembeli dan memberikan bantuan dalam memilih produk;
• memaklumkan pelanggan tentang tujuan, sifat dan kualiti barangan;
• kenalan pembeli dengan maklumat ringkas tentang ciri teknologi pengeluaran produk;
• memaklumkan pelanggan, yang termasuk: tahap harga, penyediaan resit, pengiraan kos produk;
• pengeluaran produk yang dibeli melalui cek atau penerimaan pembayaran langsung untuk barang, proses pertukaran barang (jika ada cek);
• menjaga pesanan di tingkap kedai, di tempat kerja semasa waktu bekerja;
• menyemak dan menunjukkan sifat dan kualiti barang;
• memaklumkan pelanggan tentang trend fesyen pada musim ini;
• pelaksanaan dokumen jaminan;
• menyemak set lengkap produk.

Jawatan Pakar Kanan terutamanya khusus perdagangan dan mempunyai peranan dan tanggungjawab pengawasan yang lebih luas, termasuk membantu profesional bawahan. Ini menjadikan pakar kanan sebagai tokoh penting dalam proses perdagangan dari segi fungsi dan tahap tanggungjawab.

Kualiti yang memastikan keberkesanan aktiviti profesional pakar diperlukan oleh setiap pakar. Ini termasuk:

• ucapan yang boleh difahami, substantif dan ekspresif;
• tindak balas yang sangat baik;
• ingatan dan imaginasi yang produktif;
• keupayaan untuk menumpukan perhatian, menukar perhatian dengan cepat;
• tahap ketahanan dan kesenian yang tinggi.

Komponen emosi-kehendak aktiviti profesional termasuk:

• pembentukan tujuan, ketabahan, ketabahan, ketegasan, keberanian, ketahanan, kawalan diri, kemerdekaan, inisiatif;
• memperuntukkan kehadiran tahap rintangan tekanan yang tinggi, fleksibiliti emosi, sikap positif, kualiti empati, rasa humor, toleransi terhadap pendapat yang berbeza.

Komponen intelektual dan kreatif kecekapan profesional mengandaikan:

• kecekapan dan pencapaian khas (kemahiran tinggi dalam semua elemen aktiviti profesional itu sendiri, pengetahuan profesional yang dibentuk secara sistematik, kejelasan penguasaan kemahiran dan kebolehan, kecenderungan untuk mereka bentuk pembangunan profesional selanjutnya mereka secara bebas);
• kecekapan peribadi (pengendalian bebas jumlah pengetahuan, serta kaedah pendekatan kreatif untuk ekspresi diri dan pembangunan diri, keupayaan untuk merealisasikan potensi sendiri dan organisasi diri secara umum, penggunaan pengetahuan yang berkesan dan cara untuk menentang profesional peribadi ubah bentuk);
• aspek individu (aplikasi praktikal pengetahuan dan kaedah peraturan diri, berusaha untuk pertumbuhan dalam erti kata profesional; keupayaan untuk tidak menjadi tua secara profesional, kecenderungan untuk organisasi rasional kerja mereka).

Sifat peribadi dan kemahiran pakar termasuk: pergaulan dan penentangan terhadap tekanan, kebolehan mengurus diri dalam erti kata emosi dan tingkah laku, sabar, mengawal diri dan merendahkan diri, sikap yang seimbang terhadap orang, kestabilan emosi, kepantasan dalam pemikiran dan tindakan, tumpuan, tanggungjawab dan kejujuran, sikap mesra terhadap pelanggan, pemerhatian dan pujukan ...

Aktiviti profesional pakar yang berkesan dihalang oleh: daya ingatan yang lemah, kecacatan pertuturan, tindak balas yang lemah, ketidaktepatan, tingkah laku kasar dan inkontinensia.

Harta peribadi penting pakar adalah tahap kecerdasan emosi yang tinggi, yang memberi tumpuan kepada menggunakan keadaan emosinya sendiri, serta emosi orang lain.

Malah, pakar perunding bukan sekadar menjual pelbagai produk, tetapi membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat. Ciri-ciri utama pakar adalah bahawa dialah yang bertindak sebagai pemula penubuhan dan penyelenggaraan hubungan yang baik dengan pelanggan. Dengan kata lain, hasil kerjanya bukanlah barang-komoditi, tetapi situasi interaksi tertentu - transaksi. sebab tu ciri yang paling penting dalam keperibadiannya ialah: ketenangan, kekangan, ketabahan, keupayaan untuk mencapai matlamat tertentu, keupayaan untuk memujuk. Perunding jualan yang berpengalaman tidak menghadapi masalah dalam komunikasi, mudah membuat hubungan, mempunyai kualiti kepimpinan, dan mampu menahan tekanan emosi yang tinggi dalam bekerja dengan pelanggan. Mereka dicirikan oleh ciri-ciri seperti aktiviti, ketahanan, tahap penguasaan yang tinggi, kecekapan, dedikasi, keupayaan untuk mengambil inisiatif dan membuat keputusan.

Adalah amat penting bagi mereka untuk mempunyai ingatan yang dibangunkan dan keupayaan untuk berfikir secara logik.... Bekerja dengan sejumlah besar pelanggan, dia mesti mengingati banyak maklumat tentang produk, perkhidmatan dan pelanggan. Ini memerlukan kebolehan untuk mengelas dan menstruktur maklumat yang pelbagai, membuat kesimpulan yang betul dan membuat generalisasi.

Dalam amalan, sebagai peraturan, tahap kecekapan kerja dalam profesion ini didedahkan mengikut skema berikut, menentukan hak dan tahap tanggungjawabnya:

• pematuhan tahap pelan jualan peribadi dengan penunjuk biasa (parameter utama);
• sejauh mana piawaian perkhidmatan pelanggan telah dipenuhi;
• kehadiran aduan dan komen daripada pelanggan dan pengurusan;
• tahap keadaan paparan barangan, tanda harga dalam bidang tanggungjawab;
• tahap pematuhan dengan disiplin buruh;
• tahap kehilangan barang sebagai peratusan.

Setiap orang mempunyai peluang untuk mencuba tangan mereka pada kedudukan ini. Pemohon boleh menjadi pelajar lepasan sekolah dan orang yang telah tamat pengajian dari universiti.

Biasanya, untuk mula bekerja sebagai pakar sedemikian, sudah cukup untuk mempunyai pendidikan khusus menengah... Dalam kebanyakan kes, pelajar diambil bekerja untuk jawatan ini, bagi mereka kerja tersebut adalah sementara.

Terdapat juga pendidikan tinggi khusus dalam bidang ini, tetapi selain itu, pasaran kaya dengan kursus latihan jangka pendek untuk profesion (dari seminggu hingga setahun). Perusahaan perdagangan besar sering mengamalkan latihan pekerja jangka pendek.

Selalunya, perunding jualan diupah oleh pakar yang pada masa lalu berurusan dengan pengeluaran produk yang berkaitan. Iaitu, sudah memiliki pengetahuan yang diperlukan. Contohnya, seorang pekerja yang pernah berurusan dengan motor elektrik sebelum ini boleh menjadi pakar yang baik untuk jabatan alatan kuasa.

Hasil penyelidikan pasaran buruh menunjukkan bahawa wanita muda sering memohon jawatan perunding jualan - mereka membentuk sehingga 70% daripada pemohon. Biasanya, kerja sebegini dianggap sebagai peringkat kerjaya pertama, oleh itu, golongan muda mendominasi dalam kalangan calon (kira-kira 85% di bawah umur 30 tahun). Pada masa kini, graduan universiti membentuk kira-kira 17% daripada jurujual, 28% dengan separa pendidikan tinggi, 35% dengan pendidikan menengah khusus, 20% dengan pendidikan menengah. Dengan kehadiran bahasa Inggeris - kira-kira 7%.

Gaji purata pakar di ibu negara adalah kira-kira 30,000 rubel. Di St. Petersburg, mereka menerima kira-kira 23,000 rubel. sebulan. Di Yekaterinburg, mereka memperoleh kira-kira 21,000 rubel.

Gaji permulaan untuk pencari kerja tanpa pengalaman kerja adalah rendah. Sebagai contoh, di ibu negara, pakar muda boleh mengharapkan gaji 15,000-20,000 rubel, di St.

Majikan menawarkan gaji yang lebih tinggi kepada pencari kerja dengan pengalaman 6 bulan atau lebih dalam peruncitan. Keupayaan untuk bekerja dengan PC akan berguna. Pakar sedemikian menerima kira-kira 25,000 rubel di ibu negara, sehingga 21,000 rubel di ibu kota utara, dan sehingga 16,000 rubel di Yekaterinburg.

Kemahiran yang baik dalam bekerja dengan daftar tunai komputer, serta pengalaman kerja dalam sistem perdagangan selama satu tahun, meningkatkan tahap gaji bulanan dengan ketara. Pemohon sedemikian di Moscow ditawarkan gaji sehingga 35,000 rubel, di St. Petersburg seseorang boleh mengharapkan gaji sehingga 27,000 rubel, dan di Yekaterinburg - sehingga 22,000 rubel.

Gaji tertinggi untuk pakar tersebut ditetapkan di ibu negara - sehingga 65,000 rubel. Tawaran di St. Petersburg mencapai 52,000 rubel, di Yekaterinburg - sehingga 40,000 rubel.