Apakah yang dilakukan oleh penjual juruwang dan di mana untuk belajar untuk profesion?

Hampir setiap hari kita berhadapan dengan kerja penjual, mengunjungi kedai runcit atau kedai lain. Profesion ini mempunyai ciri-ciri tersendiri. Hari ini kita akan bercakap tentang perkara yang boleh dilakukan oleh penjual, serta tentang tanggungjawab kerja dan fungsi.

Perlu diingat bahawa perkataan "penjual" muncul dalam kehidupan seharian pada abad ke-19. Dalam tempoh ini, perusahaan mula dibuka di Rusia dan negara lain, yang terlibat dalam perdagangan. Pada tahun 1810, apabila Akademi Praktikal Sains Komersial Pertama dibuka di Moscow, latihan pakar dalam industri ini bermula. Pekerjaan seorang jurujual tidak boleh dipanggil mudah. Ia mungkin kelihatan begitu hanya dari luar. Pekerja kedai dibentangkan dengan keperluan yang besar, yang bukan sahaja terdiri daripada menjual barang dan menerima wang untuk mereka.

Jika anda melihat huraian profesion, maka ia menunjukkan bahawa penjual ialah orang yang bekerja untuk pertubuhan perdagangan dan menyediakan pelbagai perkhidmatan yang diperlukan kepada pembeli. Fungsi utamanya ialah membuat jualan yang mahir dan berkualiti tinggi, berunding tentang produk, menentukan nilai dan beratnya. Pekerja ini diwajibkan untuk mengetahui produk yang dibentangkan dan dapat memahami dan dengan jelas memberitahu bakal pembeli tentang kelebihannya, serta kemungkinan keburukan.

Penjual-juruwang pula mesti mempunyai kemahiran komputer, boleh memahami program (jika ada dalam syarikat), dan juga boleh bekerja dengan bank atau kad kredit. Tugasnya juga menyemak masa jualan produk, mengawal ketepatan harga pada tanda harga, serta mengambil bahagian dalam inventori... Profesion ini memperuntukkan pembahagiannya kepada kelayakan. Cuba untuk meningkatkan tahap profesional anda, bermula dari jurujual muda, berpindah ke jurujual dan jurujual kanan, anda boleh mencapai jawatan pengurusan pentadbir, ketua. jabatan atau ketua perusahaan perdagangan yang diberikan.

Dengan mengambil kira spesifikasi profesion ini, penjual mesti mempunyai beberapa kualiti yang diperlukan. Ketiadaan mereka tidak akan membenarkan seseorang itu tinggal dalam pekerjaan ini untuk masa yang lama. Kualiti yang diperlukan untuk pemohon termasuk:

• kestabilan emosi dan ketenangan;
• kesediaan untuk bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan atau tindakan yang diambil;
• kesediaan pekerja untuk pembangunan dan penambahbaikan dari segi pertumbuhan peribadi;
• keupayaan untuk menjalin hubungan, kebajikan.

Juga kriteria penting ialah tumpuan yang tinggi dan ingatan yang baik... Ramai orang merasa sukar untuk mula bekerja sebagai jurujual tanpa pengalaman yang betul. Selepas melengkapkan latihan yang diperlukan, setelah mempelajari semua keperluan yang diperlukan untuk pekerjaan itu, setelah mengetahui tentang tanggungjawab pekerjaan dan mempunyai keinginan untuk melakukan kerja tersebut, anda boleh dengan selamat menulis resume untuk pekerjaan di kedai yang anda suka.

Profesion penjual hari ini boleh dipanggil salah satu yang paling meluas. Seperti mana-mana profesion, ia mempunyai kelebihan dan kekurangan tertentu. Kerja ini boleh menjadi permulaan untuk mendaki tangga kerjaya. Terdapat beberapa subspesies dalam profesion ini - daripada penjual makanan atau produk bukan makanan kepada pengurus atau orang yang bertanggungjawab dalam rundingan dengan pelbagai pembekal.

Setelah terlibat dalam perniagaan ini, seseorang mula berasa lebih yakin dan bergaul, dia mula meningkatkan kemahiran komunikasinya dengan orang yang tidak dikenali, untuk memahami barangan dan perkhidmatan di pasaran. Kelebihannya termasuk kestabilan dan permintaan untuk profesion. Walaupun kedai jualan ditutup, pekerja berpengalaman yang baik akan dapat mencari pekerjaan baharu yang sesuai untuk dirinya dengan cepat.

Antara keburukannya ialah keletihan yang tinggi, serta keperluan untuk berkomunikasi dengan orang yang kadang-kadang sangat tidak menyenangkan dan gugup, oleh itu, rintangan tekanan adalah salah satu kualiti terpenting bagi pekerja perdagangan moden.

Sama ada dia bekerja di kedai runcit, kafe, kedai roti atau jabatan pastri, dia mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang sangat baik dan boleh menarik minat orang ramai kepadanya.

Pengkhususan pekerja perusahaan perdagangan bergantung pada jenis produk yang dijualnya. Ini termasuk:

• penjual yang terlibat dalam penjualan produk makanan (bahan makanan);
• penjual produk bukan makanan yang menjual pakaian, kasut, peralatan, buku, barang kemas, dsb.;
• juruwang menerima bayaran untuk barangan, memberi perubahan, mengeluarkan cek, mengendalikan dokumentasi tertentu;
• pembantu jualan yang membantu pelawat membuat pilihan, menceritakan tentang produk yang mereka suka, tentang promosi yang diadakan di kedai;
• pengawal-juruwang yang menjejaki permintaan dan menambah pelbagai jenis produk yang hilang di dalam dewan.

Pengawal, seperti juruwang, bekerja di meja tunai, dan juga membuat laporan tentang barangan. Penjual dalam kedai ialah penghubung antara produk dan pelanggan. Mereka melaksanakan fungsi tertentu yang ditetapkan dalam huraian kerja. Tugas mereka bukan semata-mata untuk mengeluarkan produk tertentu.Terdapat proses yang panjang dari penerimaan produk hingga penjualan.

Tanggungjawab penjual juga boleh termasuk:

• kemahiran komputer pada tahap yang sepatutnya;
• pengetahuan tentang asas daftar tunai, pengimbas, terminal, mempunyai kemahiran aplikasi praktikal;
• dia mesti mahir dalam sifat-sifat barang kumpulan yang berbeza;
• mempunyai kemahiran pemasaran dan merchandising, pengurusan gudang.

Pertumbuhan rasmi pekerja kedai biasanya seperti berikut.

Pekerja kedai boleh bermula:

• juruwang atau perunding;
• jurujual kanan;
• kepala jabatan atau ketua jabatan atau syif;
• pengurus;
• pentadbir;
• pengarah.

Kenaikan pekerja ke tangga kerjaya biasanya bergantung pada kualiti peribadi seseorang, dedikasinya, profesionalismenya. Tanggungjawab kerja dalam setiap perusahaan individu mungkin berbeza, yang bergantung pada profil perusahaan yang diberikan.

Berdasarkan huraian kerja, juruwang-penjual harus melaksanakan fungsi berikut.

• Melayan pelanggan dengan baik. Seorang pekerja perusahaan perdagangan mesti dapat menyampaikan kepada pembeli maklumat tepat yang diperlukan tentang produk tersebut.
• Mengekalkan dokumen tunai (fiskal). Dia mesti boleh menyimpan rekod dana yang tepat, membuat urus niaga pada daftar tunai, menyediakan transaksi melalui terminal (kad bank), dan membuat perakaunan harian dana.
• Lakukan penyelarasan dana dalam daftar tunai.
• Pantau kehadiran dan ketepatan kod pada produk. Sebarang jenis produk di rak mesti mempunyai tanda harga yang membolehkan pembeli mendapat maklumat lengkap.
• Uruskan baki, serta mematuhi hadnya, mengawal jumlah inventori dan penambahannya.
• Dia mesti mengawal peletakan tanda harga yang betul dan tepat pada masanya dengan maklumat yang betul. Penjual diwajibkan untuk meletakkan maklumat terkini pada tanda harga tepat pada masanya. Kerja serupa dilakukan semasa penerimaan barang, sebelum ia diletakkan di rak. Apabila mengemas kini harga, pekerja diwajibkan untuk memaklumkan kepada pembeli tentang perkara ini dan melekat semula tanda harga baharu.
• Jejaki bahan habis pakai.
• Bantu pembeli tentang ketersediaan barangan dalam bentuk perundingan kualiti.

Tugas pekerja juga termasuk mengambil bahagian secara aktif dalam menjalankan inventori, mengaudit dana.

Salah satu tanggungjawab pekerja kedai ialah berkomunikasi secara sopan dengan pelanggan. Dia harus cuba mewujudkan persekitaran yang selesa apabila memilih produk. Apabila berlaku giliran, pekerja kedai mesti mengambil tindakan segera untuk mengelakkan perkara ini.

Yang utama fungsi.

• Letakkan barang, isi semula. Seorang pekerja kedai, sebelum membukanya, memeriksa ketersediaan barang, kualitinya, membuat paparan tambahan produk. Menyediakan akses percuma kepada pembeli kepada produk yang dipamerkan. Semasa hari bekerja, dia mesti memantau ketersediaan produk dan menambahnya jika perlu.
• Memastikan keselamatan aset material.
• Bantu pelawat dalam pemilihan barang.
• Menggalakkan jualan. Penjual menentukan jenis produk yang memerlukan pelaksanaan awal. Menarik perhatian kepada produk yang dipilih dengan meletakkannya di tempat yang paling banyak dilihat, yang dipanggil "tempat panas", dan juga menasihati pengunjung tentang faedah produk tersebut.
• Buat penerimaan dan penempatan seterusnya bagi barangan yang diterima. Apabila meletakkan produk di atas rak, pekerja kedai mesti menyediakan akses percuma kepada produk yang memerlukan jualan cepat.
• Tampal tanda harga... Bekerja di kawasan jualan, penjual harus memantau kehadiran kod dan tanda harga pada barangan dengan petunjuk berat, harga, dll yang betul. Mereka dilekatkan selepas penerimaan dan penempatan produk baru, apabila harga dikemas kini, serta apabila terdapat percanggahan dalam kos barang.
• Mengambil bahagian dalam inventori. Selepas menerima kenyataan daripada ketua, penjual memasukkan ke dalamnya bilangan produk dalam stok. Selepas selesai pengiraan semula, helaian dipindahkan kepada pakar komoditi atau pentadbir (pengarah).
• Kawal masa penjualan barang... Di tempat kerja, pekerja kedai mesti melakukan segala-galanya untuk operasi biasa perusahaan perdagangan. Ini juga terpakai untuk menyemak masa penjualan produk. Jika item dengan tarikh luput ditemui, ia ditarik balik daripada jualan. Maklumat tentang ini dihantar kepada pedagang.
• Layan pelanggan semasa pembayaran. Dapat menyimpan rekod tunai.

Juga, penjual harus mengambil bahagian secara aktif dalam latihan yang ditawarkan, kelas biasa, meningkatkan tahap profesionalnya. Dia harus membiasakan diri dengan ciri-ciri perdagangan, serta mempelajari kemahiran lain yang diperlukan dalam kerja. Pekerja kedai tidak boleh lari daripada mesyuarat pasukan dan memaklumkan tentang kemungkinan situasi bukan standard semasa proses kerja.

Perunding bukan sahaja penasihat yang baik, mengetahui kelebihan dan kekurangan produk, tetapi juga wakil syarikat. Setiap pekerja syarikat harus bermotivasi untuk memenuhi rancangan dengan meningkatkan jualan.

Penjual mempunyai hak tertentu, termasuk yang berikut.

• Akses pekerja kepada maklumat yang boleh dipercayai, dokumen yang diperlukan dalam proses kerja.
• Mereka mempunyai hak untuk membuat cadangan untuk mengubah rutin harian, jadual dan inovasi lain yang membawa kepada peningkatan produktiviti buruh.
• Menurut Kod Buruh, mereka mempunyai hak untuk menyediakan tempat kerja yang lengkap.
• Mempunyai insurans.
• Terima pampasan kerosakan.
• Pekerja perusahaan perdagangan mempunyai hak untuk menerima gaji mereka mengikut jadual kakitangan. Jika dia tidak bersetuju atau jika pembayaran tidak lengkap, penjual boleh meminta bantuan.

Selaras dengan undang-undang perlindungan pengguna, penjual harus bertanggungjawab memberikan maklumat yang tepat... Dia mesti memberikan maklumat sepenuhnya supaya pembeli mengetahui tentang sifat barang, hayat perkhidmatan, dll. Adalah penting untuk diingat bahawa memberikan maklumat palsu tentang produk itu akan mengakibatkan kerugian yang tidak dapat dielakkan untuknya, kerana penipuan itu akan segera didedahkan, dan pembeli akan pergi membeli-belah di tempat lain.

Penjual bertanggungjawab secara kolektif (secara material) untuk barangan di tempat jualan. Mereka juga bertanggungjawab:

• untuk paparan barangan tepat pada masanya di rak dan untuk kualitinya;
• untuk kehadiran tanda harga pada produk;
• untuk penjualan produk dalam jangka masa yang boleh diterima;
• untuk pelaksanaan dokumentasi yang betul, dokumen masuk dan keluar;
• untuk sikap sopan dan betul terhadap pengunjung.

Juruwang-penjual adalah orang yang bertanggungjawab dari segi kewangan. Pada mulanya, jawatan ini memikul tanggungjawab untuk nilai material yang diamanahkan kepadanya. Juruwang bertanggungjawab untuk membayar pampasan bagi kerosakan sekiranya berlaku kekurangan dana di meja tunai.

Penjual-juruwang mesti mempunyai kemahiran tertentu dan bertanggungjawab terhadap prestasi tugas langsungnya yang tidak mencukupi atau berkualiti rendah. Kualiti peribadi mempunyai kesan positif terhadap proses kerja. Dengan kemahiran profesional utama, setiap jurujual akan dapat mencapai hasil yang diinginkan dengan lebih cepat.

Terdapat keperluan tertentu untuk kerja:

• penjual mesti tahu dan menghormati undang-undang Persekutuan Rusiamengenai peraturan perdagangan, serta mengetahui hak pengguna;
• kedai atau pekerja komersial tidak boleh membocorkan rahsia perdagangan atau melanggar etika korporat perusahaan;
• pemohon mesti mengetahui asas-asas perdagangan, merchandising, serta mempelajari prinsip kecekapan jualan;
• Dia mesti mematuhi peraturan keselamatan kebakaran, keperluan perlindungan buruh;
• jangan langgar disiplin dan keperluan rutin dalam perusahaan;
• secara teratur jaga kebersihan tempat kerja dan seluruh kedai.

Anda perlu tahu bahawa bekerja di kedai runcit adalah berbeza daripada bekerja di perusahaan lain. Terdapat piawaian tertentu, terima kasih kepada pekerja kedai runcit bukan sahaja mesti memantau kebersihan tempat kerja, tetapi juga memeriksa keselamatan produk, mengambil kira kawasan kejiranan komoditi.

Kebersihan di jabatan runcit bukan sahaja komponen estetik, tetapi juga satu kemestian mutlak, yang dipantau oleh perkhidmatan kebersihan. Penjual mesti mempunyai buku kesihatan dengan pemeriksaan atau prosedur perubatan yang bertanda tepat pada masanya. Pekerja juga mesti bertanggungjawab terhadap tingkah lakunya semasa hari bekerja. Ketiadaan tabiat buruk baru-baru ini menjadi salah satu kualiti yang diperlukan apabila memohon pekerjaan. Adalah tidak boleh diterima untuk kelihatan mabuk di tempat kerja. Penjual jangan biadap dengan pembeli, timbang berat, curi.

Penjual mesti mematuhi disiplin buruh mengikut kontrak atau kontrak pekerjaan, serta mematuhi perintah lisan atau bertulis daripada pentadbiran yang berkaitan dengan kerja. Sekiranya berlaku pelanggaran huraian kerja, pentadbiran boleh mengenakan tindakan tatatertib kepada pekerja, sehingga dan termasuk pemecatan. Selepas tamat kontrak, pekerja mesti bertanggungjawab untuk mematuhi syarat. Apabila menilai kelayakan pekerja, standard profesional digunakan. Dokumen ini juga digunakan untuk membuat huraian kerja, dokumentasi dan peraturan lain dalam institusi.

Untuk bekerja sebagai penjual, adalah wajar untuk mempunyai pendidikan khas. Keutamaan diberikan kepada mereka yang telah tamat pengajian dari universiti. Selalunya, majikan memilih untuk bekerja dengan orang yang mempunyai pendidikan perakaunan, serta mereka yang mengetahui asas-asas dagangan. Ramai orang lebih suka memilih pekerja yang telah tamat latihan, kursus jualan, dan juga terlatih dalam kursus psikologi.

Calon untuk jawatan tersebut mestilah mempunyai:

• pendidikan yang sesuai;
• pengalaman kerja dalam profil (sebaik-baiknya sekurang-kurangnya 6 bulan);
• kemahiran komunikasi dengan teknologi moden, termasuk daftar tunai, program khas, terminal.

Untuk mendapatkan jawatan ini, adalah dinasihatkan untuk melengkapkan latihan di kolej atau sekolah teknik.

Anda boleh mendapatkan pendidikan:

• di Kolej Perdagangan dan Ekonomi Krasnodar - di sini anda boleh mempelajari khusus "Penjual", "Pengawal-juruwang", serta "Pakar komoditi";
• di Kolej Teknologi Perindustrian Samara - kepakaran "Penjual", "Juruwang", tempoh latihan 2 tahun dan 10 bulan;
• di Kolej Perdagangan, Ekonomi dan Perkhidmatan Omsk - anda boleh belajar di sini selepas gred 9 dan 11 dalam kepakaran "Sains Komoditi dan Kepakaran Kualiti Barangan Pengguna".

Untuk bekerja sebagai penjual, selalunya cukup untuk mempunyai dokumen mengenai tamat pengajian dari sekolah teknikal atau kolej dengan anda. Anda juga boleh menguasai profesion ini dalam kepakaran "Sains Komoditi" atau "Pengurusan" di banyak universiti.

Gaji penjual biasanya terdiri daripada kadar dan peratusan tertentu daripada penjualan barang. Ia mungkin tidak teratur dan turun naik bergantung pada jenis produk, musim dan faktor lain. Juga, gaji purata mungkin berbeza-beza bergantung pada wilayah. Jadi, di Moscow, gaji purata pembantu jualan adalah kira-kira 30-32 ribu rubel, manakala di Samara adalah 19-20 ribu rubel.