Peraturan asas dan prinsip etika perniagaan

Mematuhi kod kelakuan perniagaan bukan sahaja menjadikan kerja seharian lebih mudah, tetapi juga mempunyai kesan rapat pada kerjaya dan pendapatan. Gaya yang betul dan adab yang baik adalah faktor yang mempengaruhi kerjaya anda. Ia akan membawa kepada hubungan yang lebih baik dengan rakan sekerja, orang bawahan dan bos.

Etika perniagaan bukan sahaja mengenai peraturan yang memberitahu anda cara menjalankan rundingan perniagaan pada mesyuarat penting. Keupayaan untuk berkelakuan dengan betul dalam apa jua keadaan bukan lagi kemahiran yang diingini, ia telah menjadi satu keperluan. Ia juga merupakan cara terbaik untuk menampilkan diri anda secara profesional walaupun pada majlis yang kurang formal.

Selain etika yang betul, penampilan dan pakaian juga sangat penting. Tanggapan pertama selalunya penting untuk memenangi kesukaan seorang kontraktor. Ingat bahawa profesionalisme anda ditekankan oleh tingkah laku bukan lisan tertentu, iaitu sikap, senyuman, hubungan mata, gerak isyarat dan teknik vokal, yang mana anda menguatkan kuasa perkataan yang anda tuturkan.

Konsep ini merujuk kepada adat, bentuk sosial, peraturan yang berkuat kuasa di tempat kerja, serta keupayaan untuk berkelakuan dalam kehidupan peribadi dan profesional, keupayaan untuk menghadapi situasi yang berbeza.

Savoir-vivre didasarkan pada empat tiangyang merupakan asas kepada seni hidup. Peraturan savoir-vivre adalah universal, tanpa mengira lokasi, kumpulan sosial, hubungan sosial atau profesional.

1. Pertama, prinsip hormat-menghormati, yang bermaksud bahawa tingkah laku ditunjukkan menghormati orang lain tanpa mengira umur, jantina, agama atau apa-apa sudut pandangan. Dengan menghormati pandangan seseorang, kita memberi seseorang itu hak untuk menyatakan pendapatnya, walaupun kita tidak bersetuju dengannya. Kami cuba untuk tidak membuat orang lain berasa tidak selesa dengan tingkah laku kami.
2. Penunjuk lain ialah prinsip penyesuaian, yang menekankan keupayaan untuk mengubah tingkah laku kita dan menyesuaikan diri dengan keadaan, masa dalam hari, budaya organisasi syarikat, kepada adat yang diterima pakai di tempat tertentu.
3. Prinsip kesederhanaan harus diterapkan dalam semua bidang kehidupan kita. Simpan dalam pakaian anda, memilih aksesori, solek, dan kesederhanaan dalam makanan dan minuman, dalam meluahkan emosi, dalam bertanya soalan.
4. Sebaliknya, prinsip akal budi menekankan bahawa dalam semua situasi kita mesti menimbang kata-kata, gerak isyarat dan tindakan, berpandukan akal, keselamatan, dan bertindak secara sedar dan berhati-hati.

Setelah membiasakan diri dengan asas-asas label, mari kita lihat pada prinsip seni hidup yang terpilih dan terperinci, pengetahuan tentangnya membantu mengekalkan hubungan interpersonal, sosial dan perniagaan yang baik. Ini termasuk norma sedemikian.

Intipati label adalah semula jadi. Kita perlu melaksanakan setiap tindakan secara semula jadi. Hanya dengan cara ini kita akan mendapat kepercayaan. Ada yang mengatakan bahawa peraturan savoir-vivre adalah ketat dan tidak ada tempat untuk semula jadi. Tidak mengapa.

Toleransi adalah asas untuk mengekalkan hubungan baik dengan orang ramai. Toleransi ialah persefahaman berhubung dengan pandangan lain, gaya hidup, tingkah laku, agama, pilihan masakan. Seseorang yang mempunyai budaya peribadi yang tinggi adalah bertolak ansur dan sabar.

Kami tidak terlalu mempedulikan ketepatan masa pada masa ini, jadi orang lain lewat. Oleh itu, tidak ada yang lebih menjengkelkan daripada menunggu orang yang lewat. Anda mesti faham bahawa ia tidak boleh diterima untuk datang kemudian.

Ingatlah juga bahawa tiba lebih awal daripada masa yang ditetapkan boleh mengelirukan orang yang telah kita persetujui. Oleh itu, untuk tidak menimbulkan situasi yang tidak selesa, datang pada masa yang ditetapkan. Menepati masa adalah ungkapan rasa hormat kepada orang lain.

Semasa memperkenalkan diri anda, sebagai tambahan kepada nama pertama dan nama keluarga anda, sila sertakan tajuk anda dan nama syarikat yang anda wakili. Seharusnya tiada nama akademik, profesional atau keturunan dalam situasi ini. Lelaki hendaklah sentiasa diperkenalkan dengan perempuan, mereka yang lebih muda dalam jawatan rasmi hendaklah diperkenalkan kepada yang lebih tua, dan bukan sebaliknya.

Ucapan salam adalah salah satu elemen komunikasi yang paling penting.

• Jangan lakukan ini secara tidak sengaja atau hanya dengan menyentuh tangan orang lain dengan hujung jari anda. Ia bernilai menambah senyuman dan juga kata-kata yang menyenangkan untuk berjabat tangan. Teknik ini juga mesti disertakan dengan sentuhan mata.

• Apabila kita memberi salam, kita mesti memandang tepat ke mata. Tidak sesuai untuk melihat ke sisi. Kalau kita duduk semeja dan ada orang nak sambut dengan salam, kita mesti bangun dari meja. Menghulurkan tangan di atas meja adalah tanda tidak tahu adab. Sekiranya seorang wanita dan seorang lelaki dialu-alukan, wanita itu menghulurkan tangannya terlebih dahulu. Juga, orang yang lebih muda atau menduduki jawatan yang lebih rendah sepatutnya datang dan bertanya khabar terlebih dahulu.Perlu diingat juga bahawa orang yang akan memulakan jabat tangan tidak boleh condong ke hadapan.
• Anda mesti menunjukkan rasa hormat anda kepada tetamu dengan menawarkan tempat yang sesuai. Tempat yang paling mulia adalah di sebelah kanan pemiliknya.
• Ikut peraturan kod pakaian: pakaian itu bercakap bukan sahaja tentang anda. Penampilan kita juga mempengaruhi imej syarikat. Anda hanya boleh membuat kesan yang baik. Pengetahuan dan keupayaan untuk mematuhi kod pakaian adalah penting untuk mencapai kejayaan profesional dan membina hubungan. Penampilan profesional kini merupakan salah satu kecekapan pekerja. Dengan tidak memenuhi piawaian, anda boleh menghentikan promosi.
• Belajar untuk menjalankan rundingan perniagaan.

• telefon Savoir-vivre Merupakan bahagian penting dalam gaya hidup perniagaan yang tidak boleh diabaikan.
• Cuba bersopan santun dan bercakap dengan tenang. Sebelum memulakan dialog, fikirkan tentang topik dan jenis maklumat yang anda ingin terima daripada orang lain. Jadilah ringkas dan spesifik. Jadi anda akan menunjukkan profesionalisme anda dan tidak akan mengganggu lawan bicara.
• Matikan telefon anda semasa mesyuarat perniagaan. Jika anda merancang sesuatu seperti ini, sila tumpukan semua masa dan perhatian anda kepada sesiapa sahaja yang anda sedang bercakap. Jika anda tidak menjangkakan panggilan telefon segera, redam dan matikan telefon anda.

• Tepati masa - mengatur mesyuarat lebih awal. Jika anda terlambat, pastikan anda memohon maaf dan terangkan secara ringkas kepada hos semasa rehat supaya anda tidak mengganggu mesyuarat.
• Pertukaran kad perniagaan sentiasa mengikuti penghujung perbualan. Adalah tidak wajar untuk bertanya kepada pegawai tinggi, orang tua dan wanita tentang perkara ini. Anda perlu menunggu dengan sabar sehingga mereka mencadangkannya sendiri. Sebelum anda meletakkan kad perniagaan yang anda terima dalam pemegang kad perniagaan anda, bacalah.

Ia juga bernilai mempelajari peraturan asas keanggunan. Kawalan ke atas gerak isyarat, mimik muka dan kedudukan kita ialah "label" syarikat. Di samping itu, penggunaan mahir tulisan dan e-mel tradisional akan membolehkan kita berasa selesa dalam situasi sukar dan luar biasa dalam kehidupan harian biasa syarikat dan dalam dunia perniagaan besar. Semua andaian akan membantu mengelakkan situasi memalukan yang sering mengelirukan kita.

Melalui andaian asas etika perniagaan, kami mengeksploitasi pengaruh positif budaya peribadi terhadap kualiti hubungan pelanggan. Ia juga membolehkan anda menunjukkan diri anda dalam cahaya yang betul sebagai orang yang berjaya dan berkelakuan dengan cara yang betul dalam apa jua keadaan.

Norma kod perkhidmatan mesti diikuti oleh semua orang, kandungannya dinyatakan dengan jelas. Bagi orang moden, keperluan ini tidak begitu sukar.

Anda boleh belajar tentang kemahiran komunikasi perniagaan yang paling penting dalam video berikut.