Pembantu Jualan: Kelayakan dan Tanggungjawab

Penolong pengurus jualan adalah salah satu profesion baru pada zaman kita. Tetapi ia mempunyai keperluan sendiri untuk kelayakan dan tanggungjawab berfungsi. Adalah sangat penting untuk memahami butiran sedemikian untuk memahami sama ada aktiviti sedemikian sesuai dengan anda atau tidak.

Penolong pengurus jualan, yang juga dipanggil pembantu dalam beberapa syarikat, sebenarnya adalah rakan sekutu terdekat pengurus ini. Aspek positif yang paling penting dari kedudukan sedemikian:

• peluang untuk memperkaya pengalaman anda (meningkatkan kelayakan anda);
• prospek kerjaya yang mengagumkan.

Dalam sesetengah kes, ini mengatasi tekanan fizikal dan intelek yang ketara yang tidak dapat dielakkan daripada penolong pengurus untuk sebarang jenis aktiviti. Julat tugas khusus yang diberikan kepada pembantu ditentukan oleh spesifikasi syarikat dan perkara yang dijualnya. Selalunya, pembantu bekerja selama lima hari seminggu, dan bar gaji berkisar dari tahap minimum hingga 20,000 rubel, kadang-kadang melebihi tahap ini.

Jawatan pembantu, jika tiada pengalaman diperlukan, biasanya termasuk mereka yang tidak bekerja sebelum ini atas sebarang sebab, serta pelajar sarjana muda, pelajar siswazah, dan sebagainya.... Dalam kerja ini, mereka, sebenarnya, mendapat pengalaman. Selalunya, jawatan pembantu menjadi batu loncatan kepada transformasi diri menjadi pengurus. Ini biasanya berlaku di mana pengurus semasa akan dinaikkan pangkat atau dihantar ke unit lain tidak lama lagi.

Pendidikan diperlukan dengan cara yang berbeza, yang, sekali lagi, ditentukan oleh tempat kerja tertentu. Dalam sesetengah kes, latihan vokasional purata juga mencukupi. Dalam situasi lain, pembantu dengan pendidikan tinggi diperlukan, dan dalam keadaan lain, hanya pembantu dengan latihan universiti khusus akan sesuai dengan bos. Penekanan utama diberikan kepada pemilikan pengetahuan ekonomi secara umum, kebolehan menjual dan pengetahuan psikologi. Pengetahuan bahasa asing adalah digalakkan.

Bagi pengalaman kerja, keadaan di sini juga tidak begitu jelas. Untuk menjual alat ganti kereta, barangan runcit atau pakaian dengan kasut, sememangnya wajar, tetapi tidak mengikut kategori. Tetapi perdagangan pakaian dalam, jenis makanan istimewa (eksotik, unik), jenis produk industri yang kompleks tanpa pengalaman adalah sedikit nyata. Penguasaan komputer dan program asas sudah menjadi kebiasaan bagi semua orang yang terlibat dalam pengurusan, dan tidak lama lagi akan menjadi lalai.

Penerangan kerja menjelaskan keperluan kelayakan untuk penolong pengurus. Mereka perlu memiliki:

• undang-undang utama dan undang-undang kecil utama (termasuk jabatan) yang mengawal aktiviti perdagangan komersial pengeluaran;
• keadaan ekonomi semasa;
• prinsip asas perniagaan dan perdagangan;
• keadaan di pasaran (secara amnya, di syarikat itu sendiri, di pesaingnya, dalam industri berkaitan, di kawasan yang berbeza);
• dinamik pasaran dan arah aliran utama dalam penawaran dan permintaan;
• pelbagai utama barangan yang dijual (perkhidmatan), klasifikasi, tujuan, ciri utama dan keupayaan yang sebenarnya diberikan oleh barangan (perkhidmatan) ini kepada pengguna.

Sudah tentu, kena pantau tahap harga semasa... Selain itu, pengetahuan tentang teori dan amalan pengurusan, prinsip pentadbiran dalam organisasi akan sangat berguna. Pembantu pengurus merangka pelbagai dokumen dan mengambil bahagian dalam rundingan, jadi mereka anda perlu tahu kerja pejabat dan aliran kerja, psikologi perdagangan.

Selain itu, anda perlu menguasai:

• etika perniagaan;
• pendekatan kepada rangkaian perniagaan;
• sosiologi;
• motivasi kakitangan;
• program komputer moden dan perkhidmatan rangkaian yang memudahkan kerja.

Tanggungjawab utama pekerja sedemikian adalah:

• bantuan kepada pengurus dalam mengatur dan menyahpepijat rangkaian jualan;
• pengumpulan maklumat tentang permintaan untuk barangan atau perkhidmatan, analisis sebab ia berubah;
• mencari pembeli dan perantara tambahan, menjalin hubungan dengan mereka;
• berunding dengan pelanggan;
• penyediaan dokumentasi pada peringkat pra-kontrak;
• kesimpulan kontrak;
• organisasi pembekalan barang mengikut kontrak;
• menjejaki pembayaran untuk penghantaran barangan dan perkhidmatan yang diberikan, pematuhan syarat-syarat lain;
• kajian tuntutan dan kehendak utama untuk kualiti barangan dan ciri-cirinya;
• analisis kualiti perkhidmatan selepas jualan;
• analisis bilangan jualan dan dinamiknya.

Penolong pengurus mengambil kira aduan pengguna dan memahami apa sebabnya, siapa yang betul, bagaimana untuk mengelakkan aduan serupa pada masa hadapan. Pekerja ini terlibat secara aktif dalam aktiviti pemasaran dan promosi. Ia bertanggungjawab untuk mengumpul data mengenai pengguna dan memasukkannya ke dalam pangkalan data, sistem pakar. Ia juga perlu menyediakan laporan mengenai kerja, merangka ulasan dan rujukan analisis (subjek yang ditentukan oleh pengurus).

Pembantu kepada pengurus boleh dilantik dan dikeluarkan hanya oleh ketua organisasi atau cawangan (unit struktur), dan pengurus atau pegawai lain membuat pembentangan. Semasa pembantu tidak hadir, dia digantikan oleh orang yang dilantik secara rasmi. Kemudian hak dan kewajipan yang sama dipindahkan kepada pengganti. Pembantu mempunyai kuasa untuk:

• berkenalan dengan semua dokumen yang mengawal selia aktiviti mereka;
• meminta semua maklumat untuk kerja (termasuk di bahagian struktur lain);
• membuat cadangan bagaimana untuk menambah baik kerja.

Mereka bertanggungjawab untuk:

• kegagalan untuk memenuhi tugas mereka;
• pelanggaran kod sivil;
• pelanggaran kanun jenayah;
• pelanggaran pentadbiran;
• kerosakan harta benda atau kebocoran data.