Pengurus jualan kereta: ciri kerja, keperluan dan tanggungjawab

Pengurus jualan kereta ialah profesion yang agak biasa dan berprestij yang boleh diceburi oleh lelaki dan perempuan. Jawatan ini tidak menyediakan pendidikan khas, dan bekas guru, doktor, ahli ekonomi boleh menjadi penjual kereta, setelah mempelajari kemahiran jualan. Orang muda pergi ke jualan kereta untuk pendapatan besar, yang bergantung pada faedah premium yang dibayar untuk kereta yang dijual.

Profesion pengurus jualan untuk kereta baru atau terpakai, kereta penumpang dan trak, adalah salah satu yang paling mendapat permintaan dalam pasaran buruh. Selalunya, orang yang sudah mempunyai kemahiran tertentu dalam bidang jualan datang ke pengedar kereta untuk jawatan sedemikian., kerana keuntungan syarikat bergantung kepada pengetahuan dan kelayakan penjual.

Semasa memilih calon untuk temu duga, lelaki dan perempuan boleh dijemput. Kemahiran jualan automotif adalah kelebihan yang ketara dalam kalangan pemohon, tetapi kadangkala pengedar kereta merekrut orang muda yang tidak mempunyai pengalaman kerja sebagai pelatih.

Keperluan utama majikan untuk pemohon jawatan pengurus jualan kereta ialah:

• pendidikan tinggi, sebaik-baiknya teknikal, automotif, hala tuju ekonomi;
• kehadiran lesen memandu kategori B dan pengalaman memandu dari 2-3 tahun;
• kemahiran komputer yang yakin dan pengetahuan tentang pakej perisian MS Office;
• kemahiran dalam perisian perakaunan 1C: Trade atau VLSI;
• kemahiran awal dalam kerja pejabat dan pengetahuan tentang norma undang-undang dalam bidang jualan;
• keupayaan untuk membuat laporan, dokumen kewangan, memiliki kemahiran surat-menyurat perniagaan;
• pemahaman tentang proses interaksi dengan polis trafik, perkhidmatan kastam, syarikat insurans, institusi kredit, bank;
• pemahaman tentang proses tender, pajakan, kredit;
• keupayaan untuk beroperasi dengan sejumlah besar maklumat, menganalisis pasaran jualan kereta.

Tugas pengurus jualan kenderaan tertumpu pada interaksi dengan pelanggan. Adalah penting bukan sahaja untuk menarik minat pembeli dengan memberitahunya tentang kelebihan peralatan yang dia minati, tetapi juga untuk memenuhi beberapa tugas lain:

• mencari bakal pelanggan melalui mesyuarat peribadi, perbualan telefon, penyertaan dalam pameran khusus, melalui rangkaian sosial;
• mencipta dan mengekalkan terkini pangkalan pelanggan dengan data pelanggan yang dimasukkan ke dalamnya;
• menjalankan kerja perundingan dengan pelanggan di kawasan jualan, menjalankan pandu uji kereta yang dipilih, memberikan bantuan dalam memilih pengubahsuaian dan konfigurasi kereta;
• membuat perjanjian untuk membuat deposit, mengenai penjualan kereta, mengenai penyediaan perkhidmatan tambahan;
• membantu pelanggan dengan pilihan kaedah pembayaran, mengesyorkan kepadanya pelbagai pilihan dalam bentuk pajakan, kredit;
• memaklumkan pelanggan tentang tahap penyediaan pra-jualan atau resit kereta yang dipesan olehnya dengan bayaran pendahuluan;
• menjalankan pendaftaran dokumen penghantaran dan bekerja pada pemindahan kereta kepada pembeli;
• selepas jualan, seminggu, sebulan dan setahun kemudian, pengurus mesti mengekalkan hubungan dengan pembeli, meminta pendapatnya tentang pembelian dan pengendalian kereta;
• membantu pelanggan dalam membeli alat ganti untuk pembaikan dan membantu dalam melaksanakan penyelenggaraan pada kenderaan yang dibelinya.

Dari masa ke masa, setiap pengurus mempunyai amalan dan teknik terbaik peribadinya sendiri dalam teknik jualan. Jurujual yang berpengalaman sentiasa berhubung bukan sahaja dengan pelanggan yang sudah mapan, tetapi juga dengan bakal pelanggan, memaklumkan mereka tentang produk baharu, bertanya tentang pilihan mereka.

Pakar jualan kereta mesti mengetahui segala-galanya tentang produk yang dia tawarkan kepada pelanggan. Soalan pembeli boleh menjadi yang paling tidak dijangka, dan kepintaran peribadi yang digabungkan dengan pengetahuan yang baik akan sentiasa membantu penjual sedemikian. Apabila bekerja dengan produk yang mahal, seorang pengurus mesti dapat mencari bahasa yang sama dengan mana-mana pelanggan, bersikap sopan, prihatin dan mempunyai keupayaan untuk membina komunikasi sedemikian rupa agar tidak memaksakan pendapatnya sendiri kepada pelanggan.

Kualiti peribadi yang penting dan perlu bagi seorang pengurus dalam bidang penjualan kereta untuk kerja ialah tahap ketahanan tekanan yang tinggi. Jumlah komunikasi yang sangat besar yang perlu ditangani oleh pakar sedemikian hanya boleh dilakukan untuk orang yang mempunyai perangai tertentu. Tidak berkonflik dan mesra adalah sifat yang harus dimiliki oleh penjual terlebih dahulu.

Hari bekerja pengurus jualan kereta dihabiskan di pengedar kereta dan selalunya ia tidak teratur. Untuk memberitahu dan menunjukkan kelebihan teknologi kepada setiap pembeli yang berminat dengan kereta bukan sahaja tekanan mental, tetapi juga tekanan fizikal. Oleh itu, pengedar kereta mestilah sangat cekap dan sentiasa aktif dan bertenaga.

Untuk kejayaan pelaksanaan jualan, pakar juga perlu mempunyai set kemahiran psikologi tertentu. Dia mesti dapat melihat pembeli yang berpotensi dan benar-benar berminat, membezakannya daripada pengunjung yang berjalan-jalan sambil lewa ke pengedar kereta. Selalunya, untuk penjualan dapat dilakukan, pengurus perlu mencari pelbagai pilihan kompromi dan membuat konsesi untuk pelanggan yang dipersetujui dengan pengurusan salon. Fleksibiliti dan kesetiaan sedemikian membolehkan tidak kehilangan pelanggan dan membawa keuntungan kepada syarikat.

Sebagai peraturan, pengurus jualan kereta bekerja mengikut sistem pembayaran bonus kadar sekeping. Dia biasanya menerima gaji tetap dan mendapat bonus tertentu sebagai peratusan daripada kereta dan perkhidmatan tambahan yang dijualnya. Gaji asas dalam organisasi tersebut adalah kecil, ia boleh menjadi 10-15 ribu rubel, dan setiap pengedar kereta menetapkan peratusan premiumnya sendiri. Terdapat syarikat di mana pengurus hanya dibayar faedah atas jualan.

Kos kereta dalam pengedar kereta bergantung pada kadar pertukaran euro atau dolar, jadi harga untuk produk ini adalah fleksibel, yang bermaksud bahawa peratusan jualan dikira dalam terma mata wang. Sebagai contoh, untuk setiap kereta yang dijual dalam segmen pertengahan, pengurus jualan mungkin dicaj $25 hingga $50. Untuk penjualan kereta mewah, bayaran premium boleh mencecah dari $100 hingga $200. Dan jika seorang pekerja berjaya menjual produk tidak cair yang telah berada di gudang selama beberapa bulan, maka bonus, dengan keputusan pengurusan, boleh dibayar dengan bonus tambahan.

Bagi setiap pengurus, pihak pengurusan menetapkan tugas untuk memenuhi rancangan jualan peribadi. Di samping itu, kerja akhir mengenai pelaksanaan pelan oleh pengedar kereta secara keseluruhan diambil kira. Sekiranya rancangan itu dipenuhi, pengurus akan menerima ganjaran kewangan, dan jika ia tidak dipenuhi - denda. Jumlah pendapatan juga datang daripada penjualan peralatan atau perkhidmatan tambahan yang disediakan oleh pengedar kereta. Pengurus boleh menerima peratusan tertentu jika pelanggan membeli kereta secara pajakan atau kredit. Di samping itu, bermusim juga mempengaruhi tahap pendapatan - telah diperhatikan bahawa kemuncak jualan jatuh pada musim bunga dan musim panas, dan kereta dijual lebih teruk pada musim sejuk.

Gaji purata pengurus dalam pengedar kereta ialah 50-60 ribu rubel. Untuk melakukan ini, dia perlu menjual kira-kira 15 kereta segmen harga pertengahan dan sejumlah besar peralatan atau perkhidmatan tambahan. Tahap pendapatan yang sama adalah tipikal untuk pengedar kereta di bandar-bandar besar, di syarikat serantau pendapatan pakar tersebut lebih sederhana - dari 30 hingga 40 ribu rubel. Trend ini dikaitkan dengan penurunan dalam kuasa beli penduduk, manakala 10 tahun yang lalu, pengurus jualan kereta boleh memperoleh sehingga 100-150 ribu rubel sebulan.