Pengurus jenama: ciri profesion, kelayakan dan tanggungjawab

Pengurus jenama ialah satu profesion yang telah dikenali orang ramai sejak sedekad yang lalu. Walaupun sehingga hari ini, tidak semua orang akan memberikan jawapan yang jelas tentang jenis jawatan itu, apakah fungsi yang dikurniakan oleh pakar ini, dan apa sebenarnya yang dia lakukan. Seseorang menganggapnya seorang pemasar, seseorang - seorang pengurus pengiklanan. Jadi atau tidak, anda akan mengetahui lebih lanjut.

Jika anda menjawab soalan dengan teliti dan konsisten, mari kita tentukan perkataan "jenama". Jenama ialah himpunan pendapat, persepsi, emosi dan persatuan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan tertentu. Semua idea ini ada dalam fikiran pengguna. Jelas sekali, jenama bukan nama, bukan jenama, tetapi cangkang mental produk. Dan kompleks yang begitu kompleks, pembentukannya dalam fikiran pembeli, harus ditangani oleh pengurus jenama.

Jika anda mendengar bahawa pengurus jualan adalah sama dengan pengurus jenama, jangan ragu untuk mencabar pendapat itu. Mempromosikan jenama, membangunkan simbol visualnya, meningkatkan kesetiaan khalayak sasaran kepada jenama - ini adalah tugas pengurus jenama. Ya, dia pakar promosi, tetapi dia bukan pemasar.

Bagaimanakah pengurus jenama berbeza daripada pemasar:

• pemasar memantau proses jualan, organisasinya, semua peringkat dan keputusan;
• pengurus jenama bekerja dengan reputasi jenama, dia membuat pengguna mempercayai jenama itu.

Profesion ini agak baru. Walaupun sebelum ini fungsi pakar ini dilakukan oleh pekerja lain.Tetapi syarikat besar telah membuat kesimpulan bahawa pakar yang berasingan harus mencipta cerita jenama yang positif dan mengusahakan reputasinya. Dalam ruang perniagaan, pembahagian fungsi sedemikian dikira dan ini bukan sekadar trend yang bergaya.

Pengurus jenama mesti membangunkan strategi pembangunan jenama, dia mesti memantau dan menilai penunjuk utama bukan sahaja jenama, tetapi juga pasaran secara keseluruhan. Sebagai contoh, jika kita bercakap tentang industri fesyen, ia harus menjadi pakar yang mengetahui pasaran dengan sempurna, mengikuti arah aliran dan proses semasanya, mengenali pemimpin dan tahu siapa yang harus dilihat.

Keperluan untuk pakar seperti itu semakin meningkat. Sudah tentu, jika anda maksudkan syarikat besar. Menarik itu semakin ramai pengurus jenama yang bekerja secara kontrak. Sebagai contoh, sebuah syarikat yang tidak terlalu besar, yang belum bersedia untuk mengupah pekerja pada tahap ini, menjemput pakar yang berpengalaman sebagai pengurus krisis: dia menandatangani kontrak dengannya selama beberapa bulan, di mana dia memikirkan strategi jenama, merangka pelan terperinci, dan sebagainya.

Maksudnya begitu keupayaan profesional pakar meningkat: mereka boleh bekerjasama dengan syarikat yang berbeza, memberi perundingan sekali, dan akhirnya menjadi jurulatih... Hari ini hampir mustahil untuk memperoleh kepakaran pengurus jenama di mana-mana sahaja, tetapi mempunyai kepakaran yang berkaitan, pengalaman, keinginan untuk belajar, anda boleh menjadi jurulatih pakar. Ini bermakna anda sendiri boleh menjadi orang yang akan melahirkan generasi pengurus jenama yang berkelayakan di negara ini.

Bukan rahsia lagi bahawa sebilangan besar mereka yang ingin menjadi penghubung penting dalam pengurusan perniagaan percaya bahawa kebolehan semula jadi, pemahaman dan cita-cita sudah cukup untuk ini. Namun, mustahil untuk menjadi pakar dari awal. Walaupun mempunyai potensi yang besar, ia tidak realistik. Pengurus jenama mesti mengetahui spesifik kerjanya, bidang aktiviti, menilai dengan betul keupayaannya sendiri. Harga diri profesional yang mencukupi adalah langkah pertama untuk kerjaya yang berjaya.

Alangkah bagusnya jika anda telah mendapat pendidikan yang berkaitan secara langsung dengan jawatan yang diingini. Contohnya, anda seorang pakar pemasaran, pakar ekonomi-penganalisis, pengurus pengiklanan - semua ini adalah kepakaran berkaitan yang optimum untuk permulaan yang berjaya. Tetapi jika anda kebetulan belajar, sebagai contoh, sebagai ahli psikologi perniagaan, kepakaran ini juga akan menjadi sokongan yang baik untuk pemohon.

Pendidikan mungkin tidak berkaitan dengan ekonomi, tetapi jika ini adalah pendidikan tinggi akademik, ditambah dengan kursus khas mengenai promosi produk, anda mempunyai setiap peluang untuk menjadi pengurus jenama yang berjaya. Mungkin semua orang tahu itu dalam dunia moden, pakar perlu belajar semula setiap 5 tahun... Dan mendapatkan "kerak" pendidikan tinggi seterusnya, latihan semula bukanlah satu-satunya pilihan untuk latihan. Anda perlu belajar di kursus berkualiti tinggi, seminar, webinar, latihan, yang dianjurkan oleh pakar dengan reputasi yang sangat baik dan asas pengetahuan dan kemahiran yang baik dan terkini.

Kreativiti dan analitik - ini adalah sintesis yang memberi peluang kepada pengurus jenama untuk menetapkan kedudukannya dalam syarikat dan dalam pasaran secara keseluruhan. Pemikiran kreatif membantu membina komunikasi jenama supaya pengguna berminat untuk menjadi sebahagian daripada jenama.Ia juga perlu dibezakan dengan latar belakang persaingan. Salah pengiraan biasa tidak berfungsi di sini, anda perlu berfikir di luar kotak.

Pemikiran analitikal diperlukan oleh pengurus jenama untuk mengenal pasti hubungan antara nombor, yang seterusnya, akan membantu membuat kesimpulan yang betul.

Kemahiran lain:

• pemikiran strategik - pakar mesti melihat perkembangan jenama dalam jangka pendek dan panjang;
• pergaulan dan kecerdasan sosial yang tinggi - anda perlu banyak berkomunikasi dalam profesion dan ini mesti dilakukan dengan berkesan;
• pengurusan masa - untuk hampir mana-mana pakar, tanpa mengira bidang aktiviti, ini adalah kelebihan profesional dan sumber peribadi yang berkuasa;
• kualiti kepimpinan - anda perlu mengumpulkan orang di sekeliling anda;
• keupayaan untuk bekerja dengan pangkalan data - ini mesti dikuasai dalam apa jua keadaan;
• kemahiran dalam bekerja dengan program dan aplikasi visualisasi data;
• pengetahuan tentang bahasa asing - halangan bahasa boleh merosakkan pengalaman yang paling indah (mempertingkatkan pengetahuan anda tentang bahasa itu).

Kemahiran yang amat diperlukan pengurus jenama ialah kesediaan untuk didedahkan kepada umum. Dalam kebanyakan kes, berada dalam bayang-bayang tidak akan berfungsi.

Pengurus jenama ialah penyelaras profesional, dan misi ini juga melibatkan penglibatan kualiti peribadi.

Kualiti apa yang akan menjadi berharga untuk pakar ini.

• Keupayaan untuk mendengar dengan teliti dan memilih maklumat yang diperlukan dalam proses mendengar. Komen, pendapat, idea penting tidak boleh kekal di luar telinga pengurus. Dia perlu faham, walaupun pihak pengurusan agak kucar-kacir dalam menyampaikan idea mereka.
• Kecerdasan emosi yang dibangunkan. Jika anda tahu bagaimana untuk merasakan orang lain, jika anda berempati dan bersedia untuk meramalkan tindak balas, terdapat kad truf sebenar di lengan baju anda. Nasib baik, latihan khas boleh meningkatkan penunjuk jenis kecerdasan ini.
• cita-cita... Tanpa ini ia akan menjadi sukar dalam profesion. Keinginan untuk menjadi yang pertama, boleh dikatakan, pilihan terbina dalam pengurus jenama yang baik. Tetapi ia mesti diseimbangkan dengan pemikiran kritis dan keupayaan untuk melihat diri sendiri dari luar.
• Ketepatan... Jika anda selalu lewat, bermakna anda tidak tahu mengurus masa dan jelas tidak memahami secara praktikal betapa sukarnya untuk mengatasi kesan kesan pertama.
• Keazaman... Situasi yang tertekan bukanlah perkara biasa bagi sesiapa yang menjalankan perniagaan besar. Dan jika anda perlu membuktikan kelebihannya (walaupun ia adalah produk atau perkhidmatan), ketegasan adalah penting. Jangan teragak-agak, jangan biarkan diri anda takut, jangan takut untuk mengambil langkah berisiko tetapi menjanjikan - inilah yang perlu ditangani oleh pengurus jenama.
• Keupayaan untuk mempertahankan kedudukan anda. Ini memerlukan ketekunan, ketegasan, keinginan untuk pergi ke akhir. Dan jika anda seorang yang berfikiran di luar kotak, anda perlu bersedia untuk fakta bahawa tidak semua rakan sekerja akan segera memahami dan menerima idea anda. Kami perlu mengesahkannya dengan meyakinkan.

Penciptaan logo, promosi produk - inilah cara pemimpin biasanya menandakan bulatan kerja pengurus jenama. Dan kemudian dia menerangkannya dengan lebih terperinci.

Oleh itu, tugas fungsional pakar termasuk:

• penyelidikan pemasaran analitikal - boleh dijalankan dengan kerjasama pemasar;
• analisis pasaran, pemahaman segmennya dan tawaran semasa;
• pembangunan strategi promosi produk;
• pembangunan acara PR (pengiklanan, pembentangan, pameran, penyasaran);
• penciptaan dasar penetapan harga;
• mewujudkan skim untuk penjualan barangan (atau hanya membuat cadangan mengenai isu ini);
• menyelia projek pembentangan penting;
• pengurusan dagangan;
• kawalan ke atas kerja orang bawahan;
• pelaksanaan tugas yang berkaitan dengan pengaturan terlebih dahulu;
• membuat laporan untuk pengurusan.

Dokumen ini terdiri daripada beberapa perkara. Yang pertama ialah "Peruntukan Am". Perenggan ini mungkin, sebagai contoh, menunjukkan bahawa pengurus jenama tergolong dalam kategori pengurus, bahawa dia adalah bawahan kepada pengarah komersial atau ketua jabatan pemasaran.

CI ditunjukkan dalam perenggan ini dan perkara yang perlu diketahui oleh pakar:

• undang-undang dan peraturan (penghitungan);
• keadaan pasaran;
• kaedah penetapan harga;
• ekonomi pasaran, keusahawanan;
• asas teknologi PR;
• ciri jenama dan teknologi pengeluaran;
• etika komunikasi perniagaan;
• struktur pengurusan syarikat.

Perenggan seterusnya menerangkan tanggungjawab fungsional seorang pakar. Ini ialah senarai 5-20 subperenggan yang perlu dibaca dengan teliti. Jika, sebagai contoh, ia ditulis: "melaksanakan tugas lain yang berkaitan", masa itu memerlukan penjelasan dan penjelasan.

Selanjutnya dalam CI terdapat item yang menyenaraikan hak pengurus jenama. Sebagai contoh, antara hak pakar - untuk menghendaki pengurusan syarikat menyediakan keadaan kerja organisasi dan teknikal. Hak untuk menandatangani dan mengesahkan dokumen juga harus ditunjukkan di sini.

Dan satu lagi item wajib CI ialah "Tanggungjawab pengurus jenama". Tanggungjawab untuk tindakan tertentu ditunjukkan dan ia segera dicatat dalam rangka kerja yang dia bertanggungjawab (contohnya, dalam perundangan buruh dan sivil Persekutuan Rusia).

Mana-mana pekerja berminat dengan gaji yang akan diterimanya dalam jawatan baru dan pertumbuhan kerjaya yang mungkin. Di Moscow, pendapatan pakar dalam sebuah syarikat besar dianggarkan pada purata 3-5 ribu USD. e. Pada akhir tahun, pekerja berhak mendapat bonus berdasarkan keputusan tahun itu, yang boleh mencapai 10-50% daripada pendapatan tahunan. Tetapi dalam kes ini kita bercakap tentang syarikat yang besar dan berjaya, serta hasil kerja pengurus jenama yang sangat baik.

Berminat dengan pakar, dan apakah pilihan untuk pelaksanaan pelan individu. Anda akan membincangkan perkara ini secara langsung dengan pihak pengurusan. Contohnya, mengenai skema dan kekerapan pelaporan. Anda mungkin diberi tempoh percubaan yang tidak boleh melebihi 3 bulan. Susun atur laporan hendaklah jelas dan boleh difahami. Cuba tunjukkan hasil kerja anda dengan jelas, visual, dengan persembahan yang baik.

Pengurus jenama yang berjaya boleh bergantung pada kenaikan gaji serta pertumbuhan profesional dari semasa ke semasa. Jika seluruh kumpulan pekerja bekerja pada jenama, dia boleh mengetuai jabatan ini. Pengurus yang berpengalaman menjadi bintang perniagaan mereka, dan banyak syarikat besar cuba "mengatasi" mereka. Dalam sesetengah kes, pakar ini bekerja sebagai pengurus krisis, yang, sebagai contoh, menyimpulkan kontrak setahun dengan syarikat dan pada masa ini secara aktif mempromosikan jenama.