Peraturan kelakuan dalam situasi konflik

Sifat tingkah laku dalam situasi tertentu adalah berbeza untuk setiap orang. Seseorang tetap diam dan tenang, manakala yang lain, sebaliknya, akan menjadi panas baran dan agresif. Apabila manusia mula berbalah dan berkonflik antara satu sama lain, maka mereka lebih dikuasai oleh emosi yang mematikan kejelasan kesedaran, sehingga mereka sering tidak cuba untuk mendengar lawan. Adalah penting untuk mempertimbangkan semua pilihan untuk tingkah laku dalam situasi kehidupan yang berbeza.

Sekiranya seseorang itu jengkel dan berkelakuan agresif, maka perlu memahami sebab tingkah laku ini, memahami keadaan dan membantu menyelesaikan masalah ini. Dan sehingga isu konflik diselesaikan, ia akan menjadi sangat sukar untuk mencapai persetujuan dengan orang sedemikian.

Apabila seseorang itu agresif, maka dia diliputi oleh emosi negatif, selepas tempoh menahan diri di dalam, ia dilemparkan kepada orang lain. Dalam suasana hati yang tenang dan baik, orang ramai berkelakuan secukupnya, sama sekali tidak melampiaskan kemarahan mereka terhadap satu sama lain. Mereka cukup bersedia untuk mendengar pendapat orang lain.

Semasa tempoh pencerobohan, anda perlu membayangkan detik-detik indah pada masa terakhir dan percaya bahawa peringkat kehidupan yang buruk boleh dialami. Anda juga boleh membayangkan suasana yang menggembirakan di sekeliling aura anda yang membawa kebaikan, kedamaian dan keselesaan.

Anda boleh meredakan keagresifan pasangan anda dengan menukar topik secara tiba-tiba, atau dengan meminta perbualan sulit atau nasihat kehidupan yang berharga. Ingatkan dia tentang sebarang detik menarik dalam hidup yang telah mengikat anda bersama, atau puji dia, sebagai contoh, "Kemarahan menjadikan anda lebih cantik."Perkara utama ialah emosi positif anda mempengaruhi kesedaran pasangan anda dan menukar pencerobohannya.

Jangan sekali-kali anda memberi pasangan anda fikiran negatif. Anda tidak sepatutnya memberitahunya tentang emosi anda atau menyalahkan dia untuk apa-apa. Anda boleh menyebut frasa yang lebih halus, sebagai contoh: “Saya agak kecewa dengan cara awak bercakap dengan saya, jangan kita bercanggah lagi? ". Minta pasangan anda merumuskan hasil perbualan dan menyelesaikan masalah.

Hubungan yang bermusuhan dengan orang lain boleh menolak anda daripada membuat keputusan yang bijak. Jangan biarkan emosi anda menguasai diri anda, anda perlu mencari penyelesaian kompromi.

Jemput orang lain untuk berkongsi pendapat mereka tentang situasi itu. Anda tidak sepatutnya mencari yang betul dan salah, tetapi perlu bersama-sama memutuskan apa yang perlu dilakukan seterusnya... Dalam kes ini, kedua-dua pihak lawan mesti berpuas hati dengan keputusan tersebut. Sekiranya mustahil untuk bersetuju dengan cara yang baik, maka dalam perbualan anda boleh memberi penekanan pada fakta kehidupan, undang-undang, atau memberikan banyak hujah lain.

Apa pun keputusannya, tidak perlu memberi, pasangan harus merasa tidak selesa dan kalah.

Anda tidak boleh bertindak balas dengan pencerobohan kepada pencerobohan. Jangan sekali-kali anda menyakiti perasaan peribadi lawan bicara, jika tidak, dia tidak akan memaafkan anda untuk ini. Adalah perlu untuk menyatakan aduan anda dengan betul dan sesingkat mungkin. Jangan sekali-kali anda menghina seseorang.

Anda perlu cuba menjana pemikiran dalam satu arah. Walaupun nampaknya anda telah membuat keputusan bersama, anda masih harus bertanya satu sama lain soalan: "Adakah saya memahami anda dengan betul? "Atau" Adakah itu yang anda ingin katakan?" Ini akan membantu anda menyelesaikan salah faham dan membawa anda kepada penyelesaian yang betul lebih awal.

Apabila bercakap, anda perlu berada pada kedudukan yang sama. Ramai dalam konflik mula berkelakuan agresif sebagai tindak balas, atau cuba berdiam diri dan menjauhkan diri daripada perengsa. Anda tidak sepatutnya melakukan ini, anda perlu bertenang dan tegas.

Jangan takut untuk meminta maaf. Sekiranya anda sendiri salah dalam perbualan, maka anda harus memohon maaf dan tidak meneruskan konflik. Hanya orang yang kuat dan yakin mampu menerima kesilapan mereka. Jangan takut ini.

Dalam situasi konflik, tidak masuk akal untuk membuktikan sesuatu, kerana seseorang, selain daripada emosi negatifnya, tidak melihat sebarang hujah di hadapannya. Percubaan untuk menindas lawan sedemikian dan "menjangkau" dia tidak akan membawa hasil yang positif.

Kita mesti menjadi orang pertama yang menutup mulut. Jika anda melihat bahawa tidak ada gunanya cuba bercakap dengan cara yang baik, lebih baik anda cuba diam. Anda tidak sepatutnya menuntut perkara ini daripada lawan bicara, kerana ini akan menyebabkan dia lebih marah. Lebih mudah untuk anda menutup mulut semasa bergaduh. Berdiam diri akan membolehkan anda menghentikan situasi konflik dan keluar daripadanya.

Dalam setiap konflik, dua terlibat, jika pihak pertama jatuh daripadanya, maka yang kedua tidak masuk akal untuk meneruskan pertengkaran. Jika tidak seorang pun pasangan boleh menutup mulut, maka konflik akan berterusan dan mungkin akan menyerang, yang boleh dihukum oleh undang-undang pada zaman kita. sebab tu adalah berbaloi dengan segala cara untuk mengelakkan keputusan sedemikian, lebih baik diam dan mengabaikan situasi yang menjengkelkan anda berdua.

Ia tidak perlu untuk mencirikan keadaan orang yang bercanggah. Anda tidak seharusnya menggunakan bahasa kasar, bertanya soalan emosi, atau meyakinkan teman bicara anda. Frasa "menenangkan" hanya menimbulkan manifestasi negatif.

Apabila keluar dari bilik, jangan hempas pintu dengan kuat. Anda boleh mengelakkan pergaduhan dan konflik jika anda meninggalkan bilik dengan senyap dan tenang. Kadang-kadang anda hanya perlu mengatakan "akhirnya" perkataan yang menghina, atau hanya menghempas pintu secara tiba-tiba apabila anda keluar, dan skandal itu boleh disambung semula dengan semangat yang diperbaharui dan membawa kepada akibat yang menyedihkan.

Ia adalah perlu untuk menjalankan dialog beberapa ketika selepas pertengkaran. Apabila anda diam, pasangan anda mungkin berfikir bahawa anda telah berputus asa dan kehabisan kekuatan anda. Berhenti seketika sehingga orang itu telah tenang daripada emosi mereka, dan kemudian, dengan saraf yang tenang, kembali untuk menyelesaikan masalah.

Dalam sebarang situasi kehidupan, anda perlu menganalisis lawan anda dan kemudian memilih strategi tingkah laku yang betul. Terdapat beberapa strategi untuk menangani konflik:

1. Apabila seseorang menjauhkan diri daripada perbualan atau hanya tidak melihat maksudnya.
2. Seseorang cuba bersaing dan tidak mahu mengalah dalam situasi konflik.
3. Kerjasama adalah satu percubaan untuk bertemu dan membantu menyelesaikan masalah.
4. Penyesuaian dengan situasi - anda boleh membuat konsesi supaya konflik tidak berkembang lagi.
5. Kompromi adalah strategi yang paling menguntungkan daripada semua ini, kerana ia paling kerap membawa kepada penyelesaian kepada masalah dan berakhirnya perbualan konflik.

Sebab "global" untuk konflik adalah berbeza:

• Ekonomi atau sosio-politik. Apabila orang cuba bercanggah dengan politik atau mempunyai pandangan dunia ekonomi yang berbeza.
• Sosio-demografi (sikap negatif seseorang terhadap jantina yang berlainan atau kepada wakil negara lain).
• Sebab sosio-psikologi dikaitkan dengan mood, dengan tindakan.
• Perbezaan psikologi individu mempengaruhi personaliti.

Konflik dibahagikan mengikut sumber kejadian kepada jenis berikut:

1. emosi (orang tidak serasi dengan watak dari segi ciri psikologi individu);
2. perniagaan (biasanya timbul disebabkan oleh fakta bahawa tanggungjawab pekerjaan diagihkan secara tidak betul dalam struktur pengeluaran).

Tahap subjektif penerimaan konflik juga berbeza:

• salah (tiada sebab sebenar konflik);
• potensi (prasyarat untuk perbualan yang tidak menyenangkan telah digariskan, tetapi konflik itu sendiri, sebenarnya, tidak wujud);
• konflik benar atau "sebenar" (penentangan peserta adalah terbuka dan wajar).

Konflik timbul dalam beberapa bidang:

1. dalam kalangan sosial (kerajaan, perhimpunan, demonstrasi dengan orang ramai yang ramai);
2. keluarga (konflik sedemikian biasanya timbul dalam kalangan saudara-mara, antara suami dan isteri, abang dan kakak, anak dan ibu bapa);
3. pengeluaran (mereka timbul berkaitan dengan buruh pengeluaran dalam kolektif kerja).

Selepas konflik, kita semua berasa kosong dan tertekan, fokus pada masalah konflik, buang saraf dan emosi kita. Kita perlu lebih setia kepada masalah.

Jaga satu sama lain, cuba selesaikan situasi yang tidak menyenangkan dengan aman... Ketahui peraturan dan prinsip etika untuk berkomunikasi dengan betul dengan bos dan rakan sekerja anda di pejabat. Untuk komunikasi yang bebas konflik, berkesan dan membina, anda harus sentiasa mempunyai memo, yang penggunaannya adalah wajib.

Pakar psikologi akan memberitahu anda cara berkelakuan dengan betul dalam situasi konflik dalam video seterusnya.